The Sims 4 não abre!

[Ciwi01]

Onde está esse botão???? tento e não aparece nadaaa!!!!! POR FAVOR ME AJUDA!

[levifl]

@helomirma Qual o caminho para chegar na pasta 'Eletronic Arts'?

[11562097]

oiee pfv eu  tou desesperada pfv me ajuda ... tipo eu tentei instalar uma app e jogar online com seus amigos no máximo 2 e n tava dando para abrir essa app aí eu decedi apagar .

Dps eu tentei entrar no the sims4 e aí apareceu essa msg : Não é possível iniciar sessão os dados do jogo estão ausentes apague o nova instalação ou  reinstale o jogo!!!!!

pfv me ajudaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

[aprade]

@11562097 Que app? Você já fez o que a mensagem mandou? Reinstalou o jogo?

[anafigueira]

Olá, o meu sims deixou de funcionar após uma actualização.. simplesmente não inicia.. já desinstalei tudo milhares de vezes ,reparei, apaguei todos os mods e nada..não inicia e não dá qualquer erro.. já não sei o que fazer mais.. alguém me pode ajudar? 

Estou em confinamento e dava geito para passar o tempo..

[aprade]

@anafigueira Olá!

Você tentou também limpar o cache?

https://help.ea.com/pt-br/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

[Carol_Tubita]

Eu consegui arrumar o jogo e ele até abre... mas quando eu escolho uma família para jogar ele demora para carregar mas ele volta para as cidades. Não tem aviso nem nada e eu não estou conseguindo entrar desde o dia 5 Dezembro do ano passado.

[pmattos]

@Carol_Tubita Você usa MODs/CPs? 

[laisrosam]

Estou com o mesmo problema desde que comprei o jogo, nunca joguei. 

Não consegui localizar a pasta Eletronic Arts no computador, procurei na pasta usuario também e não achei. 

O que fazer?

[jeancbm07]

@laisrosam  boa noite!

O primeiro passo é entrar na Origin e tentar reparar o jogo. Se algum arquivo estiver faltando, o aplicativo vai fazer o download novamente.

Tentar usar Reparar Jogo

1. Selecione Minha Biblioteca de Jogos no Origin.
2. Clique com o botão direito no título do jogo.
3. Selecione Reparar Jogo.

A verificação de arquivos pode levar até uma hora para ser concluída, dependendo do hardware do seu computador. 

Por gentileza, consegue confirmar se é possível seguir os passos acima?