Dezembro 2017
Desde a última vez que fiz a atualização o The Sims 4 está com defeitos gráficos, a imagem da tela fica com falhas piscando, embora o jogo funcione bem. Já desinstalei e re-instalei tanto o Origin quanto o The Sims 4 e todas as suas expansões. Usei os aplicativos Revo Uninstaller e CCleaner para garantir melhor desempenho na desinstalação. Já entrei em contato 2 vezes com o suporte técnico da EA, mas nem os atendentes sabem resolver... alguém tem alguma sugestão pra resolver esse bug?
Solucionado! Ir para Solução.
Dezembro 2017
Oi Mari!
Consegui "resolver" o problema deixando o jogo em modo Janela.
Espero que com o DxDiag consigamos achar algo para que eu consiga voltar a jogar normalmente
Obrigada!
Dezembro 2017
Sul Sul!
Por favor, deixe um DxDiag do seu computador para que eu possa me certificar de que ele atende aos requisitos do sistema.
Você faz uso de conteúdos personalizados ou modificadores de jogo?
Se sim, por favor, remova-os e tente iniciar o jogo novamente.
A cada atualização é importante verificar se seus conteúdos estão atualizados, pois conteúdos desatualizados podem causar problemas de desempenho.
Dezembro 2017
Dezembro 2017
@beavenancia deixe seu DxDiag também para que possamos descartar a possibilidade de seu computador não atender aos requisitos do sistema.
Dezembro 2017
Dezembro 2017
@beavenancia sua placa de vídeo foi atualizada pela última vez dia 15/10/2017, verifique se não há atualizações disponíveis para ela!
Além disso, seu Windows está reportando o seguinte erro "Falha no bucket 133550924818, tipo 5".
Nesse post você encontrará uma solução sugerida por uma conselheira da comunidade Microsoft para um erro de bucket parecido com o seu.
E aqui você encontrará um tutorial mais geral, além de explicações com relação ao que é esse erro, o que ele causa e como pode ter ocorrido, além de alguns passo a passo para resolvê-lo.
Quanto ao seu computador, ele é superior ao requisitos do sistema e não deveria estar apresentando problemas de desempenho no jogo.
Porém, caso você faça uso de conteúdos personalizados ou modificadores de jogo, peço que os remova, pois eles podem estar causando esses problemas.
Fevereiro 2018
@RegularMosquito sua placa foi atualizada pela última vez em outubro de 2017. Veja se há novas atualizações para ela.
Seguindo as sugestões desse post seu problema não foi resolvido?
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexão