TROCAR EMAIL - URGENTE

[WolfGanGvanChris]

Boas! Estou a um ano que preciso de trocar o email da minha conta, por mais insolito que pareça o email é da minha ex-namorada... ja tentei criar topicos de ajuda na pagina oficial sem sucesso, ou porque fica num load infinito e mais alem, ou porque esta com um erro na pagina... não existe chat de ajuda etc. Resumindo a ajuda da EA não vale um valente "chavelho".

Pergunto... o que tenho de fazer para mudar o email? Marcar uma viagem as instalações da EA ou alguem é capaz de me resolver o problema via telefone, chat, email etc?

Cumprimentos,

Cristiano Costa

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @WolfGanGvanChris,


Seja bem-vindo ao AHQ PT.

Esta página apresenta instruções detalhadas de como fazer essas alterações.

Se preferir pode também ver todos os tópicos já criados e respondidos aqui no AHQ sobre como alterar email e outros dados da sua conta clicando neste link.

Ou ainda você pode seguir as orientações abaixo:

Para simplificar:

• Acesse o portal do cliente: https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index
• Faça login;
• Em Sobre Mim, clique em Editar localizado próximo a Informações Básicas, conforme imagem abaixo:

• Responda a questão de segurança da sua conta e clique em Continuar

• Quando a questão de segurança for respondida corretamente você será capaz de alterar o email da sua conta.

Se você não sabe a resposta para a pergunta de segurança, ou se alguma mensagem de erro é exibida quando você tenta alterar, então terá que contactar o suporte EA por chat ou telefone para que realizem a troca por você, em alguns casos pode ser necessário contactá-los por telefone.

Sobre o contato por chat:

Dependendo das opções que você escolhe quanto acessa a página Help EA o chat não é exibido, por isso preencha as opções conforme mostrado nesta página. O suporte por chat possui horário de funcionamento, por isso caso acesse a página fora desse horário a opção de chat também não é disponibilizado. O suporte em inglês está disponível 24 horas, caso queria realizar contato neste idioma selecione a bandeira dos EUA.

Espero ter ajudado.

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @WolfGanGvanChris,


Seja bem-vindo ao AHQ PT.

Esta página apresenta instruções detalhadas de como fazer essas alterações.

Se preferir pode também ver todos os tópicos já criados e respondidos aqui no AHQ sobre como alterar email e outros dados da sua conta clicando neste link.

Ou ainda você pode seguir as orientações abaixo:

Para simplificar:

• Acesse o portal do cliente: https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index
• Faça login;
• Em Sobre Mim, clique em Editar localizado próximo a Informações Básicas, conforme imagem abaixo:

• Responda a questão de segurança da sua conta e clique em Continuar

• Quando a questão de segurança for respondida corretamente você será capaz de alterar o email da sua conta.

Se você não sabe a resposta para a pergunta de segurança, ou se alguma mensagem de erro é exibida quando você tenta alterar, então terá que contactar o suporte EA por chat ou telefone para que realizem a troca por você, em alguns casos pode ser necessário contactá-los por telefone.

Sobre o contato por chat:

Dependendo das opções que você escolhe quanto acessa a página Help EA o chat não é exibido, por isso preencha as opções conforme mostrado nesta página. O suporte por chat possui horário de funcionamento, por isso caso acesse a página fora desse horário a opção de chat também não é disponibilizado. O suporte em inglês está disponível 24 horas, caso queria realizar contato neste idioma selecione a bandeira dos EUA.

Espero ter ajudado.