| Descubra como resolver problemas de conexão comuns clicando em um dos cenários abaixo: |
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| O login no Origin está indisponível no momento (Online login is currently unavailable) |
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Essa mensagem de erro geralmente é causada por um proxy ruim e pode ser resolvida da seguinte maneira:
- Vá para Painel de controle;
- Vá para Opções da Internet;
- Clique na guia Conexões, a partir daí, clique em Configurações de LAN;
- Desmarque a opção Usar um servidor proxy para sua LAN;
- Clique em OK e Aplicar, agora reinicie seu computador.
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Como resolver problemas de conexão com o Origin?
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Quando você não consegue se conectar ao Origin, geralmente é por causa de bloqueio de dados no trajeto da sua conexão à Internet.
A seguir estão alguns dos problemas que podem surgir entre o Origin e a internet:
- Firewalls e software de segurança na Internet: Verifique se o Cliente Origin consta como exceção no seu Firewall ou em demais programas de segurança para Internet, como o Ad-Block. Assim, nossos servidores deixarão de ser bloqueados.
- Talvez os seus programas estejam bloqueando algumas portas de conexão. Se for o caso, consulte as portas a seguir. Elas são usadas pelo Cliente Origin e precisam estar abertas para garantir uma boa conexão:
- TCP: 80; 443; 9960-9969; 1024-1124; 3216; 18000; 18120; 18060; 27900; 28910; 29900
- UDP: 1024; 1124; 18000; 29900
- Falhas de servidor: De vez em quando, os servidores são desativados por motivos de manutenção ou problemas. Tais falhas podem durar de alguns minutos, até dias. Procure mais informações sobre falhas ou manutenções no site oficial do jogo que tentou acessar, no fórum oficial dele, ou aqui mesmo, em help.ea.com/br.
(Fonte: https://help.ea.com/br/help/origin/origin/connection-issues-with-origin/)
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Como resolver problemas remanescentes de conexão com o Origin?
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Quais programas podem entrar em conflito com o Origin?
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Se você enfrentou problemas de conexão após atualizar o Cliente Origin, talvez seja preciso alterar as configurações do seu firewall ou antivírus.
Caso as configurações não tenham sido definidas de maneira adequada, o Cliente Origin pode acabar impedido de atualizar, o que bloqueará seu acesso.
Tais problemas costumam se manifestar da seguinte forma: dificuldade em se conectar com o Origin, erro ao fazer download, instalar, ou jogar, ou dificuldade em usar a loja Origin.
Há duas maneiras fáceis de resolver isso:
- Dê permissão para o Cliente Origin atualizar.
- Geralmente, os problemas de conexão são solucionados quando você coloca o Cliente Origin na lista de aplicativos "seguros" ou "permitidos" do seu programa de segurança. Consulte o manual, Perguntas Frequentes ou página de ajuda do seu programa para encontrar informações sobre como configurar sua lista de segurança.
- Encerre todos os programas antes de executar o Cliente Origin.
- Desativar o seu software de segurança pode resolver seus problemas de conexão imediatamente, mas também deixará o sistema aberto a ameaças. Se decidir desativar o seu programa de antivirus ou firewall, não deixe de reativá-lo quando terminar de usar o Cliente Origin.
- Desative conteúdos adicionais/extensões/plug-ins antes de executar o Origin ou acessar a loja Origin.
- Você poderá usar a loja com menos dificuldades se desativar certos conteúdos adicionais/extensões/plug-ins que possam estar interferindo com a loja Origin. Outra opção é clicar com o botão direito na página e selecionar "Permitir Origin", o que talvez resolva alguns problemas.
Veja abaixo a lista de programas que podem causar interferência com as atualizações do Origin. Observe que esta lista é exemplificativa.
- Programas Antivírus
- Avast!
- AVG Anti-virus
- BitDefender
- Kaspersky Anti-virus
- McAfee Anti-virus
- Nod32 Anti-virus
- Norton/Symantec Anti-virus
- Panda Anti-virus
- Trend Micro
- Programas Anti spyware
- Ad Aware
- Spybot Search & Destroy
- Spycatcher Express
- Webroot Spy Sweeper
- Programas de Segurança/Firewall
- Comodo
- McAfee Personal Firewall
- Panda Internet Security
- Zone Alarm
- Online Armor
- Adicionais (Add-ons)/Extensões/Plug-ins
(Fonte: https://help.ea.com/br/help/origin/origin/connection-issues-with-origin/)
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Ainda tem uma pergunta? Procure se sua pergunta já foi feita por outro jogador.
Tópico original em inglês: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Complete-Support-Origin-Connection-Issues/m-p/5019298#M18...
