Suporte Completo - Origin

por SCOTTT_ES
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Publicação original

Suporte Completo - Origin

[ Editado ]

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Bem-vindo à página de suporte completo para Origin. Clique em qualquer uma das categorias abaixo para encontrar informações sobre o problema que você está enfrentando:

Importante: Contacte diretamente o suporte EA por chat ou telefone caso seu problema tenha relação com sua conta Origin ou com a segurança dela.

 Conta

 

 Vincular e mover contas Origin

 

Vincular uma conta de console à conta EA 

 Conta banida ou suspensa 

 

 Alterar informações da Conta EA

 

 Excluir Conta EA  Conta EA para menores de idade 

  

 Faturamento & Compras

 

 Devoluções e cancelamentos

 

 

 Solicitar reembolso

 

 

 Cobranças fraudulentas

 

 

 Códigos de erro de pagamento e cupons

 

 

 Histórico de pedidos e status da compra

 

 

 Como comprar no Origin? 

 

 Onde comprar jogos EA? (Vendedores confiáveis)

 

 Garantia de Grandes Jogos do Origin

 

 Garantia 

  

 Conexão

 

 Solução de problemas de conexão 

 

 

 Solução avançanda de problemas de conexão - PC

 

 

 Solução de problemas de conexão - MAC

 Solução de problemas de conexão - XBOX

 

 Solução de problemas de conexão - PlayStation

 

 

 Abrir portas TCP e UDP

 

 

 O login no Origin está indisponível no momento (Online login is currently unavailable)

 

 

 Não foi possível conectar

 

 

Checando status dos servidores - XBOX e PSN

 

 

 Suporte ao cliente

 

 EA Help 

 

 

 Contactar o Suporte EA (chat ou telefone) 

 

 

 Origin 

 

 Denunciando usuários por uso de cheat, abuso ou assédio

 

 

Backup e recuperação de jogos

 

 

 Instalação de jogos através do disco

 

 

 Limpar arquivos cache do Origin

 

 Desinstalação manual do Origin 

 Origin no Jogo 

 

 Enviar relatório de erro do Origin 

 

 Alterar idioma do Origin e dos jogos 

 Programas conflitantes com o Origin 

 

 Sistemas operacionais que suportam o Origin 

 

 

 Garantia de Grandes Jogos do Origin

 

 Erros de conexão do Origin

 

 Origin não abre ou não executa

 

 Erros de MSVCP e MSVCR (em inglês)

 Erro 0xC000007B (em inglês) 

 

 Erros no Origin - MAC

 

 

Recuperar jogos sumidos da biblioteca Origin (em inglês)

 

 

Download parado ou interminável (em inglês)

 

 

Erro MFPlat.dll

 

   

 

 Segurança

 

 Verificação de login 

 

 

 Conta invadida (hackeada) 

 

 Resetar senha da conta EA 

 

 Alterar pergunta de segurança 

 

 Esqueceu a resposta da pergunta de segurança?     Perdeu o dispositivo autenticador? 

 

 Códigos de erro de instalação do Origin

 

Código do Erro

 

 

 Solução

 

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Observação: 

  • Se você tiver uma solução não listada para uma mensagem de erro, marque-me no tópico relevante ou envie-me uma mensagem privada para que eu possa adicionar a solução.

 

Códigos de erro do Origin Client

 

Código do Erro

 

 

 Solução

 

 196613:0  
196620:0

 

327682:0

 

327683:0

 

327684:1

 

 

 

Por favor, antes de criar uma nova pergunta verifique se algum jogador já fez. Você também pode procurar nesta página especificamente pressionando Control + F no seu teclado.

 

Tópico original em inglês: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Complete-Support-Origin/m-p/5946935#M251353

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Mensagem 3 de 3 (11.126 Exibições)

[SOLUÇÃO] Problema de Ativação no Origin - MFPlat.dll Missing

[ Editado ]

Olá a todos!

 

 

Se você está tentando ativar um jogo no Origin, mas recebe o erro: MFPlat.dll Missing, então faça o download da atualização oficial para Windows do Media Feature Pack de acordo com o seu sistema operacional, escolha uma opção:

 

Windows 10 Download Baixe o pacote agora
Windows 8.1 Download Baixe o pacote agora
Windows 8 Download Baixe o pacote agora
Windows 7 service pack 1 Download Baixe o pacote agora

 

Espero ter ajudado.

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Mensagem 1 de 3 (11.105 Exibições)

[SUGESTÃO] Origin não abre ou não executa

[ Editado ]

Olá a todos!

 
Se você não conseguir abrir ou executar o Origin, exclua o arquivo OriginThinSetupInternal.exe e abra o Origin mais uma vez como administrador.

A localização padrão para o OriginThinSetupInternal.exe é C:\Arquivos de Programas (x86)\Origin

Você também pode encontrar este arquivo pressionando Ctrl + Alt + Delete → Gerenciador de Tarefas → clique com o botão direito do mouse em OriginThinSetupInternal.exe → Abrir local do arquivo.

 

Outras soluções alternativas:
 

 

  1. Ativar o recurso True Color (32 bits): Painel de controle → Aparência e personalização → Ajustar a resolução da tela → Avançado → Monitor
  2. Reduzir resolução da tela: Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho (desktop) → Resolução da tela (Windows 7) ou Configurações de exibição (Windows 10), diminua a resolução tanto quanto possível ou clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Origin e selecione a opção Propriedades → aba Compatibilidade → mude as opções da seção Configurações.
  3. Desative programas conflitantes: lembre-se dos aplicativos da placa-mãe, ou software de segurança, como um antivírus, anti-malware ou firewall, só remova arquivos que tenha certeza.
  4. Selecione a exibição correta: Pressione a tecla Windows + P no seu teclado e certifique-se de que não ampliou a área de trabalho. Tente selecionar "Tela do computador apenas".

 

Se você estiver experimentando uma tela em branco ao instalar ou fazer login, consulte o seguinte tópico:

https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/Instalacao-Origin-Tela-branca/td-p/5616511/highlight/tr...

 

 

Fonte: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Origin-won-t-open-launch-at-all/m-p/5753191

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Mensagem 2 de 3 (11.112 Exibições)

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