Suporte Completo - Origin [ Editado ]

[SCOTTT_ES]

Bem-vindo à página de suporte completo para Origin. Clique em qualquer uma das categorias abaixo para encontrar informações sobre o problema que você está enfrentando:

• Conta
• Faturamento & Compras
• Conexão
• Suporte ao cliente
• Origin
• Códigos de erro do Cliente Origin
• Códigos de erro de instalação do Cliente Origin
• Segurança

Importante: Contacte diretamente o suporte EA por chat ou telefone caso seu problema tenha relação com sua conta Origin ou com a segurança dela.

Conta
Vincular e mover contas Origin	Vincular uma conta de console à conta EA	Conta banida ou suspensa
Alterar informações da Conta EA	Excluir Conta EA	Conta EA para menores de idade

Faturamento & Compras
Devoluções e cancelamentos	Solicitar reembolso	Cobranças fraudulentas
Códigos de erro de pagamento e cupons	Histórico de pedidos e status da compra	Como comprar no Origin?
Onde comprar jogos EA? (Vendedores confiáveis)	Garantia de Grandes Jogos do Origin	Garantia

Conexão
Solução de problemas de conexão	Solução avançanda de problemas de conexão - PC	Solução de problemas de conexão - MAC
Solução de problemas de conexão - XBOX	Solução de problemas de conexão - PlayStation	Abrir portas TCP e UDP
O login no Origin está indisponível no momento (Online login is currently unavailable)	Não foi possível conectar	Checando status dos servidores - XBOX e PSN

Suporte ao cliente
EA Help	Contactar o Suporte EA (chat ou telefone)

Origin
Denunciando usuários por uso de cheat, abuso ou assédio	Backup e recuperação de jogos	Instalação de jogos através do disco
Limpar arquivos cache do Origin	Desinstalação manual do Origin	Origin no Jogo
Enviar relatório de erro do Origin	Alterar idioma do Origin e dos jogos	Programas conflitantes com o Origin
Sistemas operacionais que suportam o Origin	Garantia de Grandes Jogos do Origin	Erros de conexão do Origin
Origin não abre ou não executa	Erros de MSVCP e MSVCR (em inglês)	Erro 0xC000007B (em inglês)
Erros no Origin - MAC	Recuperar jogos sumidos da biblioteca Origin (em inglês)	Download parado ou interminável (em inglês)
Erro MFPlat.dll

Segurança
Verificação de login	Conta invadida (hackeada)	Resetar senha da conta EA
Alterar pergunta de segurança	Esqueceu a resposta da pergunta de segurança?	Perdeu o dispositivo autenticador?

Códigos de erro de instalação do Origin
Código do Erro	Solução
1	Solução 1 (em inglês)
2
3	Solução 1 (em inglês)
4
5
6	Solução 1 (em inglês)
7
8
9	Solução 1 (em inglês) Solução 2 (em inglês) Solução 3 (em inglês)
10	Solução 1 (em inglês)
11
12
13
14	Solução 1 (em inglês) Solução 2 (em inglês)
15
16
17
18
19
20	Solução 1 (em inglês) Solução 2 (em inglês)
21
Observação:  Se você tiver uma solução não listada para uma mensagem de erro, marque-me no tópico relevante ou envie-me uma mensagem privada para que eu possa adicionar a solução.

Códigos de erro do Origin Client
Código do Erro	Solução
196613:0	Solução 1 (em inglês)
196620:0	Solução 1 (em inglês) Solução 2 (em inglês)
327682:0	Solução 1 (em inglês)
327683:0	Solução 1 (em inglês)
327684:1	Solução 1 (em inglês)

Por favor, antes de criar uma nova pergunta verifique se algum jogador já fez. Você também pode procurar nesta página especificamente pressionando Control + F no seu teclado.

Tópico original em inglês: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Complete-Support-Origin/m-p/5946935#M251353

[SCOTTT_ES]

Olá a todos!

Se você está tentando ativar um jogo no Origin, mas recebe o erro: MFPlat.dll Missing, então faça o download da atualização oficial para Windows do Media Feature Pack de acordo com o seu sistema operacional, escolha uma opção:

Windows 10	Baixe o pacote agora
Windows 8.1	Baixe o pacote agora
Windows 8	Baixe o pacote agora
Windows 7 service pack 1	Baixe o pacote agora

Espero ter ajudado.

[SCOTTT_ES]

Olá a todos!

 
Se você não conseguir abrir ou executar o Origin, exclua o arquivo OriginThinSetupInternal.exe e abra o Origin mais uma vez como administrador.

A localização padrão para o OriginThinSetupInternal.exe é C:\Arquivos de Programas (x86)\Origin

Você também pode encontrar este arquivo pressionando Ctrl + Alt + Delete → Gerenciador de Tarefas → clique com o botão direito do mouse em OriginThinSetupInternal.exe → Abrir local do arquivo.

 

Outras soluções alternativas:
 

1. Ativar o recurso True Color (32 bits): Painel de controle → Aparência e personalização → Ajustar a resolução da tela → Avançado → Monitor
2. Reduzir resolução da tela: Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho (desktop) → Resolução da tela (Windows 7) ou Configurações de exibição (Windows 10), diminua a resolução tanto quanto possível ou clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Origin e selecione a opção Propriedades → aba Compatibilidade → mude as opções da seção Configurações.
3. Desative programas conflitantes: lembre-se dos aplicativos da placa-mãe, ou software de segurança, como um antivírus, anti-malware ou firewall, só remova arquivos que tenha certeza.
4. Selecione a exibição correta: Pressione a tecla Windows + P no seu teclado e certifique-se de que não ampliou a área de trabalho. Tente selecionar "Tela do computador apenas".

Se você estiver experimentando uma tela em branco ao instalar ou fazer login, consulte o seguinte tópico:

https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/Instalacao-Origin-Tela-branca/td-p/5616511/highlight/tr...

Fonte: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Origin-won-t-open-launch-at-all/m-p/5753191