[Solucionado] Problemas com a Galeria [ Editado ]

[marissauro]

Sul Sul!

Como muitos jogadores estão identificando problemas na Galeria de The Sims 4, criei essa postagem para agrupar os tópicos relacionados a eles.

Caso você também esteja experimentando erros na Galeria, clique em Eu também para dar maior visibilidade.

Se possível, descreva com detalhes aquilo que está acontecendo no seu jogo para que a equipe da EA possa trabalhar em uma solução.

Informe também as especificações do seu computador e o sistema operacional (Mac, Windows...).

Por hora, não há uma solução para o problema.

Esse post será atualizado de acordo com novos acontecimentos.

Aqui vocês podem acompanhar as postagens nos forums em inglês e, se quiserem, deixem um Eu Também nessa postagem com o mesmo intuito.

Atualização: SimGuruKate

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Atualização:

Pessoal, venho informar que a Galeria passará por uma manutenção estendida começando às 9h00 do dia 5 de setembro (quarta-feira) no horário da nossa região.

Durante esse período, a Galeria estará offline e não será possível acessá-la.

Essa manutenção durará por volta de 48 horas.

Assim que ela terminar, os jogadores serão notificados e poderão utilizar a Galeria novamente.

*postagem original: EA_Mai

[marissauro · Accepted solution]

Sul Sul!

A manutenção da Galeria está completa!

Tudo deve voltar ao normal agora.

Mas não deixe de entrar em contato caso alguma coisa não esteja funcionando para você!

Agradecimentos: @EA_Mai

[fefe_helena]

A galeria simplesmente não mostra nenhum conteúdo. Aparece a mensagem: NENHUM RESULTADO ENCONTRADO. Já reparei o jogo, minha conta é pra adultos, já passei antivírus e NADA! 

[fefe_helena]

já tireis os mods e os CPs também, e nada.

[opsana]

Boa tarde!
Estou voltando a jogar the sims 4 e estou tendo um problema na galeria. Quero baixar conteúdos de lá mas quando vou pesquisar não encontro nada. Aparece a seguinte informação "Nenhum resultado encontrado". Meu pc está conectado a internet e a mesma está funcionando perfeitamente.

[Torrlax]

Boa tarde

A galeria do meu jogo, não está funcionando bem. As abas da "minha biblioteca", "notícias" e perfil estao ok, mas nada abre na galeria. Apenad aparece:

Nenhum resultado encontrado. 

Seria um bug?

Obrigada

[fefe_helena]

ja desinstalei e instalei o app da Origin e nada também

[Kinajc]

Estou enfrentando problemas com a galeria. Não consigo achar nada lá, sempre aparece a seguinte mensagem "Nenhum resultado encontrado".

[Kinajc]

Estou enfrentando esse mesmo problema. Pelo o que vi tem várias pessoas com esse problema também. 

[Taly_ntb]

Oi, depois da atualização da Galeria no the sims 4 ela não carrega mais. O jogo funciona normalmente porém a galeria não está carregando nenhum arquivo tanto para fazer download ou salvar. O jogo não está offline só não consegue carregar a galeria. O que fazer ?

[fefe_helena]

Desde ONTEM eu e mais usuários estamos relatando problemas em relação ao acesso á galeria e NENHUM moderador veio ajudar. Todos relataram que já tentaram fazer os procedimentos que viram em outros posts falando do mesmo problema e o caso persiste! Segue lista dos procedimentos já efetuados POR MIM e mesmo assim o problema continua:
> já reparei o jogo
> minha conta Origin é para adultos
> já desinstalei e reinstalei o jogo
> ja desinstalei e reinstalei a Origin
> já tirei arquivos das pastas (SAVES, MODS, TRAY)
> já passei antivirus