Skins e herança sumiram [ Editado ]

[brusartorato]

Jogo apex há anos e agora perdi todas as minhas skins e minha herança, simplesmente sumiu! Eu vinculei o prime gaming cerca de 1 mês atras...e agora simplesmente sumiu tudo!! Só ficou as skins do prime

Verificando as contas vinculadas, aparece que minhas 2 contas EA estão na mesma PSN, não entendi!

[EA_Bia · Accepted solution]

@brusartorato Se você desvinculou e voltar a vincular na mesma conta, normalmente o progresso fica, mas não é garantido.
O que também pode estar acontecendo é você estar acessando a PSN errada. Caso precise de ajuda, recomendaria entrar em contato com o suporte da EA por chat ou telefone,

[EA_Bia]

Ola @brusartorato Perda de conteúdo acontece quando é desvinculado a PSN da conta EA e vinculada em uma outra conta.  Você chegou a fazer alguma desvinculação?

[brusartorato]

Oi Bia, não vinculei minha conta com nenhuma outra PSN, mas contas na EA eu tenho em 2 e-mails, agora não sei qual está na PSN.

Caso tenha desvinculado essa conta, mesmo vinculando de novo ele não volta o progresso?

[EA_Bia]

@brusartorato Se você desvinculou e voltar a vincular na mesma conta, normalmente o progresso fica, mas não é garantido.
O que também pode estar acontecendo é você estar acessando a PSN errada. Caso precise de ajuda, recomendaria entrar em contato com o suporte da EA por chat ou telefone,

[EA_Bia · Accepted solution]

@brusartorato Se você desvinculou e voltar a vincular na mesma conta, normalmente o progresso fica, mas não é garantido.
O que também pode estar acontecendo é você estar acessando a PSN errada. Caso precise de ajuda, recomendaria entrar em contato com o suporte da EA por chat ou telefone,

[altf4ragekit]

Minha conta pediu para vincular novamente na stem,por que jogo pela mesma,mas quando loguei estava zerada!! Perdi todo conteudo e as minhas heranças??? tinha 7 ao todo! Jogo desde a primeira season!! Devo procurar meus direitos???

[GustaGODDD]

@altf4ragekit acho que vale entrar em contato com o suporte da EA para validar essa questão.

[brusartorato]

Só consegui resolver o problema entrando em contado com a EA e deu certo! Ele vinculou a conta certa e recupei minha herança/skins =)

[EA_Bia]

@brusartorato que bom que deu certo! obrigada pelo retorno! bons jogos ^^