Reinstalação the sims 3

[taypm]

Boa noite!

Eu ganhei a alguns anos atras o The Sims 3 e duas expansões (Pets e ambições), na época instalei, usei o código que veio com a capa do jogo. Meu notebook foi formatado e perdi o jogo. Estou tentando reinstalar, coloquei o CD (the sims 3)  no drive, executei e fiz as atualizações do Origin, porém quando vou instalar o jogo pede o código de ativação, quando coloco o que tenho ele diz que já foi usado. E não tem jogo nenhum na biblioteca de jogos (resgatei a minha conta Origin e não apareceu jogo algum). Como posso fazer para reinstalar o jogo? Depois gostaria de instalar as expansões também. Aguardo ajuda! obrigada.

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @taypm,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

• Faça login no Origin com usuário e senha da conta utilizada para resgatar o código pela primeira vez;
• Em seguida clique em Biblioteca de jogos;
• No canto superior direito clique em Filtro, e marque a opção Jogos ocultos;
• A capa do jogo irá aparecer, clique com o botão direito do mouse sobre a capa do jogo e selecione a opção Download.

Se o jogo não aparecer sugiro que você siga os passos contidos neste link: https://help.ea.com/br/help/origin/origin/origin-my-games-list-is-blank/

Espero que ajude.

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @taypm,


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• Faça login no Origin com usuário e senha da conta utilizada para resgatar o código pela primeira vez;
• Em seguida clique em Biblioteca de jogos;
• No canto superior direito clique em Filtro, e marque a opção Jogos ocultos;
• A capa do jogo irá aparecer, clique com o botão direito do mouse sobre a capa do jogo e selecione a opção Download.

Se o jogo não aparecer sugiro que você siga os passos contidos neste link: https://help.ea.com/br/help/origin/origin/origin-my-games-list-is-blank/

Espero que ajude.

[EA_Nuno]

Olá @taypm,

Sempre que você resgata um código de produto na Origin, este fica para sempre linkado com aquela conta, ou seja, terá que fazer login com a conta Original. 

Se você já não se recordar dos pormenores de acesso, ai vou pedir que siga o passo a passo já apresentado anteriormente e que vai permitir você falar com a nossa assistencia técnica. Aconselho a ter o código de produto consigo quando fizer este contato. 

Esteja preparado/a para responder possíveis perguntas de segurança e ajuda que tenha acesso ao email da conta. Os atendentes nunca  farão qualquer alteração ou passar informações da mesma, sem que seja confirmado que estamos falando com o legitimo dono/a. 

Espero que ajude a esclarecer. 

- Nuno - 
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