Abril 2019
Estou tendo problemas de conexão constantemente. Geralmente após realizar alguma missão acaba perdendo a conexão.
Erro mais comum: "erro ao recuperar dados do serviço ao vivo de anthem"
Plataforma: PS4
Cidade: São Paulo - SP
Conexão: Via Cabo (Estável e Boa)
Solucionado! Ir para Solução.
Abril 2019
Olá pessoal, bom dia!
Acredito ter resolvido o problema com uma solução simples, antes de realizar a configuração abaixo o jogo não estava conectando de forma alguma, esperava muito tempo (aprox 30m) para conseguir uma conexão com o servidor (exibir o botão X na tela inicial após iniciar o jogo). Até que lembrei de uma configuração.
Entrei nas configurações de Rede do PS4, alterei as configurações de DNS para manual, e adicionei o DNS público da Google:
8.8.8.8 e 8.8.4.4
Após a configuração de primeira tentativa consegui conectar ao servidor e sem desconexões até o momento.
Abril 2019
Olá @ziTTTTT ,
Você já tentou abrir as portas do modem para os jogos? Isso ajuda muito a não ter desconexões. Se não fez ainda, acesse este link que mostra como fazer.
Se mesmo assim ainda continuar tendo muitas desconexões, faça um ou dois testes UoTrace e verifique os resultados. Como realizar e interpretar os resultados, veja este outro link. Logo após você verificar os resultados e notar que existem possíveis causas que interferem na conexão, então você deverá entrar com contato com o suporte técnico da sua provedora de internet e informar o resultado dos testes.
Importante lembrar para que não publique seus testes aqui no fórum, pois conterá informações de sua rede e o fórum é público.
Abraços!
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Se um post for útil para você, por favor, clique em +XP.
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AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Não sou funcionário e não possuo qualquer vínculo com a EA, sou apenas um jogador tentando ajudar outros.
Não respondo mensagens privadas!
Abril 2019
@ziTTTTT , desde que comprei o jogo, há mais de um mês, tenho constantemente esse mesmo problema. Já entrei em contato com o suporte, fiz tudo o que o técnico sugeriu que eu fizesse e o problema continua.
O pessoal da EA tem a cara de pau de tentar nos fazer crer que o problema é com nossa internet ou com nosso equipamento: “abre porta”, “coloca no cabo”, “deleta, desinstala, instala, atualiza”... Enquanto, na verdade, são três os problemas: 1. Os servidores do Anthem são uma porcaria; 2. O motor gráfico, a Frostbite, não foi feito para rodar RPGs, tanto que os desenvolvedores dos estúdios tem aversão a ela; 3. O jogo foi desenvolvido às pressas pela BioWare, sendo lançado cheio de problemas.
O pior é que a EA não assume sua responsabilidade. Ela tinha que admitir publicamente os problemas de desenvolvimento e de servidores, pedir desculpas e se comprometer a resolvê-los o mais breve possível. Mas não, fica tentando passar a culpa para o consumidor.
Eu tentei devolver o jogo e ser reembolsado... Sabe o que a EA responde? Que eu tenho que ver isso com o pobre do sujeito que me vendeu a mídia física. Ela não assume a sua responsabilidade e, ainda, rasga o Código de Defesa do Consumidor.
Enfim, a solução é nunca mais comprar jogo da EA.
Abril 2019
Olá pessoal, bom dia!
Acredito ter resolvido o problema com uma solução simples, antes de realizar a configuração abaixo o jogo não estava conectando de forma alguma, esperava muito tempo (aprox 30m) para conseguir uma conexão com o servidor (exibir o botão X na tela inicial após iniciar o jogo). Até que lembrei de uma configuração.
Entrei nas configurações de Rede do PS4, alterei as configurações de DNS para manual, e adicionei o DNS público da Google:
8.8.8.8 e 8.8.4.4
Após a configuração de primeira tentativa consegui conectar ao servidor e sem desconexões até o momento.
Abril 2019
Mas, botando no manual, também temos que colocar o ip, máscara e gateway. Quais são?
Abril 2019
Não precisa configurar os demais, pode deixar no automático.
so alterar o DNs primário e secundário.
Abril 2019
Estranho... o meu PS4 só aceita esse DNS se eu configurar todos aqueles campos. Se eu não preencher todas as lacunas, não abre a possibilidade de salvar.
Abril 2019
Quando você for configurar, as primeiras opções você deixa em automático (DHCP, IP, etc). Se eu não me engano a quarta opção será o dns, aí sim você coloca em manual, o ps4 irá mostrar dois campos.
Maio 2019
Consegui! Depois de um caminho tortuoso, porque tem que ir clicando em automático até a opção DNS aparecer... E resolveu meu problema de conexão, parou de cair. Obrigado!
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexão