Problemas com o carregamento das famílias.

[hxnxxl_]

Olá!

Já faz umas duas ou três semanas que eu estou tendo esse problema.

Eu abro meu The Sims 4, escolho uma das cidades, e aí que vem o problema.

Ou os meus sims da família aparecem para abrir o jogo, mas a família não carrega, ou o jogo não carrega e nem os sims aparecem para selecionar a família na hora de jogar, ou o lote carrega, e meus sims não estão lá, e nem mesmo tem gente andando na vizinhança.

O problema não é com uma família, é com TODAS as famílias, seja ela do jogo, ou criada por mim.

Pensei que podia ser problema com os mods, então, tirei os mods que eu havia instalado, e nada.

Desativei mods como pose pack, entre outros, mas continuou a mesma coisa.

Reparei o jogo, nada mudou.

Eu sinto muita falta de jogar, mas não consigo.

Até mesmo já recomecei o jogo para ver se era conflito com alguma das famílias, criei uma nova família, tudo normal no CAS, mas ao tentar iniciar o jogo, o problema começa de novo.

Verifiquei todas as pastas para ver se eu não havia colocado um mod em alguma delas sem querer e acabou conflitando com o jogo, mas não era isso também.

Por favor, alguém me ajude.

Obrigada.

[marissauro]

Sul Sul!

Por favor, remova as pastas Try e Saves de Documentos > Eletronic Arts > The Sims 4.

Se não quiser perder seus arquivos de salvamento, arraste-os para o desktop para depois colocá-los de volta na nova pasta Saves.

Então inicie o jogo para que novas pastas sejam geradas.

Veja se seu jogo volta a funcionar normalmente.

O que eu realmente recomendo é desinstalar o jogo e instalar novamente.

Bem como o Origin, pois eu imagino que esse erro seja mesmo de arquivos corrompidos.

[hxnxxl_]

Olá, novamente!

Fiz primeiro o procedimento das pastas, não adiantou.

Então, depois desinstalei e instalei novamente como você disse, mas também não adiantou.

Acho que vou esperar até a próxima atualização do jogo, para atualizar e ver se resolve.

Obrigada!

[tamyrj]

O meu tá sem funcionar tb

Vai até o menu principal, abre as vizinhanças, mas quando vc clica em uma família pra jogar (qualquer uma) o jogo fica naquela tela do plumbomb um tempão sem nada acontecer, o jogo simplesmente trava e não carrega

[marissauro]

Por favor, deixem um DxDiag do computador de vocês para que eu possa me certificar de que ele atende aos requisitos de sistema!

[hxnxxl_]

Pronto, fiz o DxDiag depois de muito tempo...

Perdão a demora.

[marissauro]

@hxnxxl_ não se preocupe!

Bom, sua placa de vídeo não é atualizada desde 2015!

Talvez esse seja o problema, procure atualizar seus drivers.

Aqui você encontrará um tutorial fornecido pela Microsoft para atualizar seus drivers no Windows 10.

E nesse link você encontrará um passo a passo para identificar a versão da sua placa.

Depois disso, basta atualizá-la para a mais recente.

Veja se isso faz com que seu jogo volte a funcionar!

[hxnxxl_]

Acabei de atualizar minha placa de vídeo, mas não adiantou, o problema continua.

Fui ver se havia alguma atualização nos meus processadores, mas eles também estão atualizados.

[EA_Mari]

Olá @hxnxxl_, 

Se a atualização da placa não resultou também, sugiro que com este dxdiag anexado no seu caso, contate o Suporte ao Cliente pra que eles possam continuar te ajudando. 

Se tiver qualquer dúvida nos avise.