Problemas com conexão e desempenho no BF1

[Aironed]

Ando tendo problemas extremos com ping e FPS no BF1. Meu setup é um Intel Skylake 6400, RX 480 4GB e 8GB RAM, na campanha o jogo se desenvolve tranquilamente no alto, por exemplo, mas quando tento jogar no multiplayer as coisas ficam complicadas, imagino que tenha uma diferença boa mas mesmo no low o jogo mostra problemas. Além de tudo tem o ping que oscila absurdamente, já fiz vários testes na internet, em nenhum outro jogo ela apresenta problemas, somente no BF1, já tentei abrir portas como é aconselhado no site de suport etc, mas nada funciona. Quem puder ajudar, agradeço desde já.

[dedo_ninja · Accepted solution]

@Aironed, tenta abrir as portas do BF1 no seu modem. Talvez ajude.

Mas se for problemas com rota não tem muito o que fazer. 

Vivo, Net, Oi ou qualquer outro operadora geralmente usam algumas rotas gratuitas ou de baixo custo para evitar gastou. Se o problema estiver em algum desses servidores gratuitos, você ficar lagado não tem o que fazer. A Vivo vai dizer que não pode fazer nada e vai ficar por isso. Por mais que eles possam fazer alguma coisa, não vão fazer. Pois isso não iria interferir apenas na sua conexão. Ele vai interferir em todos de uma determinada região. E enquanto não for uma grande quantidade de pessoas reclamando que não conseguem acessar o facebook, youtube, netflix ou qualquer site e serviço das grandes massas, nada é feito. Pois se ele preferem deixar uma meia duzia reclamando que estão com lag no joguinho online do que correr o risco de mexerem nas rotas e droparem o link para um facebook, youtube ou netflix da vida.

Se estiver muito ruim para jogar e você estiver se conectando em servidor nacional, sempre tem como recorrer a Anatel já que no Art. 18 da Resolução nº 574, de 28 de outubro de 2011 diz:

Art. 18. Durante o PMT, a Prestadora deve garantir latência bidirecional de até oitenta milissegundos (terrestre) e novecentos milissegundos (satélite) em, no mínimo:
I - oitenta e cinco por cento dos casos, nos doze primeiros meses de exigibilidade das metas, conforme estabelecido no art. 46 deste Regulamento;
II - noventa por cento dos casos nos doze meses seguintes ao período estabelecido no inciso I deste artigo; e
III - noventa e cinco por cento dos casos, a partir do término do período estabelecido no inciso II deste artigo.

Ou seja, a operadora tem a obrigação de garantir no máximo 80ms de ping em 85% do tempo em qualquer servidor nacional. Como o servidor do BF1 é hosteado pela i3D em território nacional, ela tem obrigação em garantir um ping menor de 80ms.

Se for reclamar, você primeiramente precisa entrar em contato com a sua operadora, fazer tudo o que for solicitado por eles e anote todos os protocolos. Caso a operadora não resolva e depois de expirar todos os prazos dados por eles, dai sim você pode abrir um ticket na Anatel e no Consumidor.gov.br.

Crie uma conta com o CPF e no nome do titular da conta de telefone/internet, abra o ticket primeiro na Anatel, copie e cole o mesmo ticket no Consumidor.gov.br informando que fez o mesmo ticket na Anatel (e informe o protocolo do ticket da Anatel) que em 1 ou 2 semana eles entram em contato resolvendo.

É extremamente importante você anotar todos os protocolos e aguardar os prazos corretamente. Senão a Anatel vai ignorar o seu pedido e o ticket vai ser fechado. Pois antes de fazerem qualquer coisa eles verificam se você realmente entrou em contato com a operadora, se o(s) protocolo(s) de atendimento existe e etc.

Geralmente a Anatel resolve as coisas, mas não resolve da noite para o dia. E eles são bem criteriosos quanto a prazos, protocolos e etc. Tanto para você quanto para a operadora que eles vão cobrar.

[claudio11santos]

Olá @Aironed

Sinto lhe informar mais creio que ainda não há solucao pra isso pois eu passo pelo mesmo problema e praticamente todos que conheõ tambem , o game é muito mal otimizado para o multiplayer , no single roda de boa mas no multi sofre pra rodar , quedas de FPS repentinas , problemas de conexão constantes  , realmente é complicado ,  experimente fazer o REPARO do jogo , veja tambem se há programas pesados rodando em segundo plano no seu gerenciado de tarefas enquanto voce joga ,  atualize todos seus drivers , e quanto um servidor estiver muito lagado troque pra outro ate conseguir entrar em 1 que esteja razoavel , é praticamente as unicas coisas que voce tem a fazer , vamos esperar uma atualizacao milagrosa que resolva isso !

[dedo_ninja]

@Aironed, primeiramente verifique se não exite nenhum update pendente no Windows ou drivers de vídeo. Tente também ver se não tem nenhum processo rodando no background consumindo muito ram ou processamento. Então tente fazer uma inicialização seletiva no Windows, desativando processos e de terceiros para que eles não influenciem no desempenho do seu jogo.

O seu PC tem um hardware bom o suficiente para rodar entre o médio e alto o BF1, mas vale lembrar que o multiplayer do BF1 é um multiplayer com até 64 players. Logo o multiplayer é bem mais pesado do que a campanha. Mas isso não signifique que o jogo seja mal otimizado, o multiplayer só exige mais mesmo pois existem muito mais ações acontecendo simultaneamente.

Quanto ao lag, você está usando cabo de rede ou wifi para jogar?

Sempre use cabo de rede para jogos online. Wifi pode sofrer muita interferência externa, inclusive de outros aparelhos, causando perda de pacotes, oscilação de ping e até mesmo quedas.
Apenas para navegação não tem problema em usar wifi, mas para jogos onlines, que exigem constante conexão com o servidor, uma conexão constante e sem perdas de pacotes é essencial. Por isso sempre use cabo de rede para jogos, indiferente da sua plataforma.

E se estiver usando cabo de rede e mesmo assim estiver enfrentando problemas com ping, pode ser algum problema de rota da operadora com os servidores, ou alguma oscilação na conexão que faz você perder a conexão. Por exemplo aqui em casa, alguns meses atrás tinha Vivo e volta e meia perdia a conexão com a EA, mesmo continuando online no discord e navegando sem problemas. Agora que troquei para Net tem ficado mais estavel com os servers da EA, mas agora tenho problemas com os servers de outros jogos que antes não tinha problemas usando a Vivo. 

BF sempre exigiu uma conexão constante com os server. Qualquer oscilação na conexão faz você ser desconectado. É bem chato isso, mas deve ser devido ao uso de dados que o jogo faz ou alguma forma de evitar players lagados demais na partida. O que da para você tentar fazer é abrir as portas no seu modem, ou tentar deixar um PC monitorando a sua conexão com o UOTrace durante os problemas de conexão com os servers da EA. Assim da para identificar melhor a origem do problema.

EDIT: A propósito, se esse problema de conexão aconteceu a partir de ontem, é devido a uma manutenção agendada da EA.

Foi anunciado que os servers passariam por manutenção a partir de ontem: https://twitter.com/Battlefield/status/1057886276370812928

Mas atualmente já deve ter normalizado: https://twitter.com/EAHelp/status/1058141582589779968

[Aironed]

Realmente, meu provedor de internet é da VIVO e uso a conexão à cabo. Vou tentar entrar em contato com eles e ver se há algo que eles possam fazer, porque no geral, acho que o jeito é esperar alguma alteração ou atualização nos servidores do jogo que resolvam esse problema. O problema de desempenho, pelo menos pelas sinalizações do jogo, já não aparece mais, não existem programas terceiros funcionando em segundo plano que atrapalhem isso. Após o mapa carregar totalmente, começa apenas a oscilação do ping, que impede a experiência total. Obrigado por tentar ajudar!

[dedo_ninja · Accepted solution]

@Aironed, tenta abrir as portas do BF1 no seu modem. Talvez ajude.

Mas se for problemas com rota não tem muito o que fazer. 

Vivo, Net, Oi ou qualquer outro operadora geralmente usam algumas rotas gratuitas ou de baixo custo para evitar gastou. Se o problema estiver em algum desses servidores gratuitos, você ficar lagado não tem o que fazer. A Vivo vai dizer que não pode fazer nada e vai ficar por isso. Por mais que eles possam fazer alguma coisa, não vão fazer. Pois isso não iria interferir apenas na sua conexão. Ele vai interferir em todos de uma determinada região. E enquanto não for uma grande quantidade de pessoas reclamando que não conseguem acessar o facebook, youtube, netflix ou qualquer site e serviço das grandes massas, nada é feito. Pois se ele preferem deixar uma meia duzia reclamando que estão com lag no joguinho online do que correr o risco de mexerem nas rotas e droparem o link para um facebook, youtube ou netflix da vida.

Se estiver muito ruim para jogar e você estiver se conectando em servidor nacional, sempre tem como recorrer a Anatel já que no Art. 18 da Resolução nº 574, de 28 de outubro de 2011 diz:

Art. 18. Durante o PMT, a Prestadora deve garantir latência bidirecional de até oitenta milissegundos (terrestre) e novecentos milissegundos (satélite) em, no mínimo:
I - oitenta e cinco por cento dos casos, nos doze primeiros meses de exigibilidade das metas, conforme estabelecido no art. 46 deste Regulamento;
II - noventa por cento dos casos nos doze meses seguintes ao período estabelecido no inciso I deste artigo; e
III - noventa e cinco por cento dos casos, a partir do término do período estabelecido no inciso II deste artigo.

Ou seja, a operadora tem a obrigação de garantir no máximo 80ms de ping em 85% do tempo em qualquer servidor nacional. Como o servidor do BF1 é hosteado pela i3D em território nacional, ela tem obrigação em garantir um ping menor de 80ms.

Se for reclamar, você primeiramente precisa entrar em contato com a sua operadora, fazer tudo o que for solicitado por eles e anote todos os protocolos. Caso a operadora não resolva e depois de expirar todos os prazos dados por eles, dai sim você pode abrir um ticket na Anatel e no Consumidor.gov.br.

Crie uma conta com o CPF e no nome do titular da conta de telefone/internet, abra o ticket primeiro na Anatel, copie e cole o mesmo ticket no Consumidor.gov.br informando que fez o mesmo ticket na Anatel (e informe o protocolo do ticket da Anatel) que em 1 ou 2 semana eles entram em contato resolvendo.

É extremamente importante você anotar todos os protocolos e aguardar os prazos corretamente. Senão a Anatel vai ignorar o seu pedido e o ticket vai ser fechado. Pois antes de fazerem qualquer coisa eles verificam se você realmente entrou em contato com a operadora, se o(s) protocolo(s) de atendimento existe e etc.

Geralmente a Anatel resolve as coisas, mas não resolve da noite para o dia. E eles são bem criteriosos quanto a prazos, protocolos e etc. Tanto para você quanto para a operadora que eles vão cobrar.