Problema de comunicação com os Servidores do FIFA.

[xandubacrf]

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@EA_Mari  escreveu:

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Isto não é uma solução.

Foi marcado como para fins de visualização apenas pois trata-se de um problema ainda sendo investigado por nossa equipe. 

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Olá pessoal, 

Recebemos reportes similares de outros jogadores e gostaríamos de confirmar se o problema persiste. Caso a resposta seja sim poderia por favor nos dar mais detalhes: 

- Plataforma 
- Versão do jogo (trial, pre order, ultimate, digital vs física, etc)
- Região 
- Provedor de Internet
-Data e hora exatos em que o problema ocorreu

-Mensagem de erro recebida
- Alguma informação adicional a respeito como por exemplo consegue conectar em outros modos de jogo? Consegue conectar aleatoriamente? Qualquer informação relevante ajudará na investigação. 

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 Plataforma 
- Versão do jogo (trial, pre order, ultimate, digital vs física, etc): VERSAO STANDART
- Região : CAMPINAS SP
- Provedor de Internet: VIVO FIBRA
-Data e hora exatos em que o problema ocorreu: ACONTECE EM 90% DAS PARTIDAS QUE JOGO

-Mensagem de erro recebida: PRIMEIRO APARECE A MSG QUE PERDI A CONEXAO COM MEU OPONENTE E DEPOIS A MSG: VC PERDEU A CONEXAO COM OS SERVIDORES DA EA
- Alguma informação adicional a respeito como por exemplo consegue conectar em outros modos de jogo? Consegue conectar aleatoriamente? Qualquer informação relevante ajudará na investigação: FIZ O TESTE DE CONEXÃO QUE POSTARAM AQUI A MINHA CONEXAO ESTA BOA, NO FIFA 21 NAO TINHA ESTE PROBLEMA, SO AGORA NO 22

[bieljogadez]

@EA_Mari Olá, eu começo as partidas normalmente e no "meio pro final" ela trava.. ai demora uns 20 segundos e fala que eu cai. E ruim pq a maioria das partidas eu tava ganhando, ai eu volto e aparece dnf.. como se eu tivesse desconectado, po, até desanimei de jogar online. Tenho ps4 e vivo fibra, não tenho esse problema em jogo nenhum, a conexão é ótima com ping baixo, não sei pq acontece isso.

[EA_Mari]

@bieljogadez Poderia por favor responder com os detalhes que solicitei acima?

[bieljogadez]

Mari, bom dia. O erro continua persistindo.

Plataforma 
- Versão do jogo (trial, pre order, ultimate, digital vs física, etc): Midia física - Standard
- Região : São Paulo - SP
- Provedor de Internet: Vivo Fibra
-Data e hora exatos em que o problema ocorreu: Acontece em 70% das partidas que tenho jogado. 

-Mensagem de erro recebida: Trava o jogo, depois de alguns segundos ele aparece que eu perdi a conexão com os servidores da EA.

- Alguma informação adicional a respeito como por exemplo consegue conectar em outros modos de jogo? Consegue conectar aleatoriamente? Qualquer informação relevante ajudará na investigação: Nunca tive esse problema nos fifas anteriores nem em outro jogo. Já fiz diversas coisas, troquei a conexão (2.4ghz e 5ghz), já exclui o time e refiz um elenco novo, meu ping é sempre verde, conexão boa e sempre acontece isso. Ontem joguei umas 6 partidas e em 2 aconteceu isso, é ruim porque aparece que eu que desconectei e não ganho coins.

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá,

Estou aqui para esclarecer alguns pontos, pois este tópico se transformou em uma confusão de vários problemas misturados e gostaria de descrever o que estamos investigando aqui.

Este tópico foi criado para jogadores que não conseguem se conectar ao FUT de maneira alguma ou que estão sendo desconectados imediatamente ao fazer o login. Se você estiver enfrentando esses problemas, ajude-nos fornecendo as informações solicitadas abaixo. 

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Este tópico não é para pessoas que foram desconectadas no meio de uma partida ou que são desconectadas depois de um tempo. Se você estiver enfrentando esses problemas, inicie um novo tópico.

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Com isso em mente, aqueles que não conseguiram se conectar ao FUT completamente ou que estão sendo desconectados imediatamente ao fazer login, podem responder a este tópico com as seguintes informações: 

• Persona / Gamertag / PSN ID:
• Plataforma:
• Região:
• Provedor de Internet
• Mensagem de erro / resumo do que acontece:
• Timestamp incluindo fuso horário de sua desconexão / tentativa de login mais recente:

* Aceitando esta postagem como uma solução, no entanto este problema não foi resolvido ainda. 

[EA_Mari]

Atualização 13/10/2021

Pessoal, 

Recebi confirmação de que nossa equipe lançou uma correção ontem à noite  para tentar resolver este problema em que alguns jogadores não conseguiam acessar / manter uma conexão com o FUT.  Poderiam confirmar se foi mesmo resolvido? 

Notem que estamos nos referindo aos jogadores que não conseguiam conectar a nenhum modo FUT ou manter uma conexão no jogo.

Problemas de desconexões gerais no meio do jogo ou final de partida são diferentes e não estão relacionados aos reportes deste post.

[Estrella1508]

@EA_Mari Opa então, esse problema apareceu pra mim esda semana, não consigo mais acessar o ultimate team, minha conexão com o servidor da EA está péssima, eu não consigo dar lance em jogadores que o jogo diz que ocorreu um erro com os servidored da EA. Começou no domingo, sou do rio de janeiro e o provedor de internet é a OI fibra, jogo pelo ps4 e minha taxa de upload é de cerca 115.4mbps, então acho que o problema possa ser com o servidor, se puder me ajudar agradeço estou a uma semana sem conseguir entrar em uma partida cm menos de 100ms no rivals e sem conseguir acessar o mercado de transferência.

[EA_Mari]

@Estrella1508 Você não consegue conectar em partida alguma ou a conexão ocorre eventualmente? Posso ver uma imagem do seu squad?

[Estrella1508]

@EA_Mari Então eu consigo buscar partidas e entrar porém so acima de 130ms, e navegando pelo menu do ultimate team, na aba de transferências por exemplo o jogo fica muito lento e me desconecta do ultimate team dizendo que ocorreu um erro de conexão com os servidores

[EA_Mari]

@Estrella1508 Então o seu problema é diferente e não está relacionado ao que está sendo reportado neste tópico, de acordo com todas as minhas mensagens acima. Este tópico é pra jogadores que não conseguem em circunstância alguma, conectar no FUT. Por favor, crie um novo post detalhando seu problema, incluindo imagem do erro apresentado, plataforma em que joga, e iremos te ajudar de acordo.