Problema com jogabilidade no the sims 4

[ingridpch]

Quando eu vou jogar the sims 4 e entro no meu jogo salvo, fica tudo normal, mas aí chega em um horário do jogo e congela a jogabilidade, os sims param, mas ainda o ambiente fica se mexendo, fica travado, não consigo mexer em quase nada, por exemplo: mudar de um sim para o outro. Tentei ir pro gerenciador de mundos, consegui, mas fui abrir minha galeria e conectar e ficou girando infinitamente, travado, sendo que antes eu tinha acesso normal e o jogo tava tudo normal, alguém me ajuda no que fazer!! Já desinstalei, reinstalei, tirei os mods, e nada… 

obs: meu pc suporta de boas

[LidatZenit]

@ingridpch Vc ainda consegue entrar , eu nem isso desde que passou pro app EA não consigo iniciar o jogo.