Ponteiro do mouse some quando entro no jogo

[aline_apl]

O ponteiro do mouse some quando entro no meu sims 4.

Não sei o porque isso aconteceu pois quando comprei o jogo há uns 2 anos atras funcionava perfeitamente e continuo usando o mesmo notebook.

Já tentei modificar as definições do ponteiro do mouse e removi a opção "ocultar ponteiro ao digitar", mas continua com o mesmo problema.

Eu uso um mouse com entrada HDMI, mas ja tentei remover ele e usar apenas o cursor (não sei se é esse o nome) do proprio notebook e não muda em nada.

Não sei mais o que fazer. Alguem me ajuda, por favor.

[marissauro]

Sul Sul!
Você poderia, por favor, fornecer um DxDiag do seu computador para que eu possa analisar sua máquina?

As vezes o problema pode estar no reconhecimento do próprio dispositivo pelo seu computador.

Sobre o seu jogo, ele abre normalmente ou apresenta outro problemas além desse?

Você faz uso de modificadores de jogo e/ou conteúdos personalizados?

Se sim, por favor, remova-os e tente jogar novamente.

Como você não joga há anos, esse conteúdos estão desatualizados e podem impedir o bom funcionamento do seu jogo.

Você utiliza mais de uma expansão, pacotes de jogo e coleções de objetos?

No passado, você experimentava problemas de execução? (ex. bugs)

Você promoveu a reinstalação do jogo ou ele se encontra instalado no seu computador desde aquela época?

Sugiro que procure reparar seu jogo.

Para tanto, entre no cliente Origin e faça seu login.

Em Minha Biblioteca de Jogos, clique com o botão direito do mouse no ícone do jogo e selecione a opção Reparar.

Veja se isso surte algum efeito!

Também sugiro que procure jogar em modo janela e veja se seu jogo funciona assim.

[aline_apl]

Estou enviando anexo o meu DXDiag.

Fora esse problema do ponteiro que some o jogo funciona perfeitamente.

Comprei esse jogo original no shop e instalei pelos discos de instalação.

Nunca fiz e nem uso nenhuma modificação ou expansão. A unica coisa que fiz foi a atualização na hora da instalação do jogo (o próprio origin fez a atualização automatica) e acho q tmb baixou o pacote "fim de ano". 

Na ultima vez que joguei eu desinstalei completamente o jogo do meu pc.

Tentei reparar mas não deu certo. Tentei modificar o modo de execução e compatibilidade e também não mudou nada.

[claudio11santos]

Olá @aline_apl

Tente tambem ,'' desativar o origin no jogo '' , esse problema é comum no BF4 , BF1 e alguns outros jogos ,  so ir la em configuraçoes do aplicativo quando voce estiver logada no origin , e desativar a opção , ativar origin no jogo , veja se funciona!

[marissauro]

Aline, tente desativar o Origin no Jogo como sugerido pelo jogador acima.

E sobre o DxDiag que você enviou, esse não é o diagnóstico, são apenas as especificações do seu computador.

Por favor, siga o passo a passo fornecido por esse artigo para publicar o diagnóstico completo.

Nesse diagnóstico, eu poderei verificar se seu computador está reportando algum tipo de erro e assim poderei ajudar melhor.

[8uys4g85wffc]

Estou tendo este problema tbm, mas no console, mais especificamente xbox Series s, alguém sabe oque fazer??

[EA_Bia]

@8uys4g85wffc Ola @8uys4g85wffc Seu jogo foi atualizado para versão 1.71 ? Para melhor organização do forum, pedimos para não ressusitar posts antigos, abra um novo tópico explicando o erro e quais procedimentos foram feitos, faremos o possível para ajudar.

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