Perdi minhas skins após vincular minha conta PSN a outra conta EA

por Jota-gois
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Solução aceita

Perdi minhas skins após vincular minha conta PSN a outra conta EA

★★★ Newbie

Produto: Apex Legends
Plataforma:Sony Playstation 4
Por favor indique o modelo da sua plataforma. Sony PlayStation 4
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? Jota-Gois
Por favor provicencie a Gamertag/PSN ID/ Nome da conta EA dos membros da sua equipe, se possivel. Não se aplica
Você está usando algum software com um overlay? Não
Com qual personagem você estava jogando? Lifeline
Quais os personagens que os membros da equipe estavam usando? (se aplicavel) Não se aplica
Onde o problema ocorreu? No Lobby (Area de espera antes da partida)
Qual parte do mapa ou do menu você estava? Caso não se lembre exatamente, por favor descreva a area ou oque você estava tentando fazer no menu. Não se aplica
O que estava fazendo quando o problema ocorreu? Ex: Revivendo um membro da equipe em um Beacon, usando uma habilidade, um membro saiu do jogo. Não se aplica
Os membros da equipe também tiveram este problema? Não
Quantas partidas seguidas havia jogado antes do problema ocorrer? Não se aplica
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm) 27/07/2021
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Quão severo foi o problema? Maiores impactos na jogabilidade
O que acontece? Após linkar minha conta PSN, a outra conta EA, todos os meus itens desapareceram. O Nivel de conta continua, alem dos produtos comprados dentro da loja PSN, itens como, passe de batalha, skins de eventos, e todos os itens ganhados em caixas de loot foram perdidos incluido a minha herança da Wraith, que demorei 2 anos para conseguir.
O que deveria acontecer? Não perder NADA, isso é roubo.
Como podemos encontrar o erro? Apenas olhe minha conta que você encontrará um desfalque de skins, para alguem no nivel 500, estar sem skin NENHUMA.

Perdi a maioria dos meus itens no jogo.

Após desvincular minha conta PSN de um e-mail antigo que eu utilizava na minha PSN, e conectar ao novo e-mail que utilizo na minha PSN, perdi todos os meus itens que ganhei em eventos, passes de batalha (que eu completei todos), Skins, Pingentes, Telas de Carregamento, holosprays, Fuse e Valkyre, minha herança da Wraith. Perdi praticamente tudo.

O Passe de batalha da season 10, continua aparecendo completo, porém, nenhuma das skins aparecem na minha lista de skins (a devotion do nivel 100 por exemplo), o nível da minha conta continua como 500, mas meus metais de criação e dinheiro de Lenda, PERDIDO.

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Solução aceita

Re: Perdi minhas skins após vincular minha conta PSN a outra conta EA

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Olá @Jota-gois

 

Por favor contate o suporte via fone ou chat pra que possam verificar sua conta e continuar te ajudando com isso. 



Se tiver qualquer dúvida nos avise! 



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Re: Perdi minhas skins após vincular minha conta PSN a outra conta EA

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Olá @Jota-gois

 

Por favor contate o suporte via fone ou chat pra que possam verificar sua conta e continuar te ajudando com isso. 



Se tiver qualquer dúvida nos avise! 



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Mensagem 2 de 10 (1.001 Exibições)

Re: Perdi minhas skins após vincular minha conta PSN a outra conta EA

★★★ Newbie

Também acabou de me acontecer.
Conseguiste resolver o problema @Jota-gois?

 

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Re: Perdi minhas skins após vincular minha conta PSN a outra conta EA

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@iamtheDizaster Você joga em que plataforma? Fez o link de alguma outra conta no console? Poderia nos dar mais detalhes?


Mari.png

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Re: Perdi minhas skins após vincular minha conta PSN a outra conta EA

★★★ Newbie

Acabou de acontecer na minha conta. Assim que comprei o psplus pediu para vincular na minha conta ea e tudo sumiu!

https://www.youtube.com/watch?v=vC-MGWYAM3w&t=9s

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Re: Perdi minhas skins após vincular minha conta PSN a outra conta EA

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@MKerr3 você comprou a PsPlus na mesma conta/ PSN ID que usa pra jogar Apex? Se usou uma PSN ID nova naturalmente o progresso foi deixado na conta anterior. Aguardo seu retorno.


Mari.png

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Re: Perdi minhas skins após vincular minha conta PSN a outra conta EA

★ Novice
@MKerr3 E ai resolveu teu problema ? Estou com o mesmo problema e nada de Resolverem !
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Re: Perdi minhas skins após vincular minha conta PSN a outra conta EA

Community Manager
@kellytonblood Pode nos dar mais detalhes sobre o que exatamente ocorreu com seus itens e em que plataforma joga?


Mari.png

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Re: Perdi minhas skins após vincular minha conta PSN a outra conta EA

★ Novice
@EA_Mari Fiz um.Video sobre isso ! Olha ai por favor.....

https://youtu.be/vSVqPCW8Gcc
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Re: Perdi minhas skins após vincular minha conta PSN a outra conta EA

Community Manager
@kellytonblood Você mudou sua PSN ID? Vi o vídeo e pela descrição do problema parece que você não está conectado com o ID correto da PSN.

Em todos os casos, por favor siga a instrução da minha resposta acima pra contatar o suporte e eles irão investigar sua conta.


Mari.png

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