Re: Orin não quer abrir, não apresenta qualquer mensagem ou erro.

por EA_Nuno
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Publicação original

Orin não quer abrir, não apresenta qualquer mensagem ou erro.

★★★★ Novice

Desinstalado como avançado removendo tudo pelo Revo Uninstaller.
Utilizado CCleaner, fazendo limpeza e procurado erros de registro para consertar.
como administrado pelo cmd o comando: gpupdate / force para atualizar as politicas
Utilizado como administrado pelo cmd o comando: chkdsk /f /r para identificar setores defeituosos no disco rígido.
Usado Malware bytes e windows defender para identificar vírus e Malware: Não foram encontrados.

 

OriginThinSetup instalado como adm, apenas criação de atalho na área de trabalho. Instalado no: cTongue outrogram Files (x86)\Origin

 

Após a instalação, a o icone da origim na parte direita inferior aparece mas ao passar por cima ele some.
Gerenciador de tarefa: Origin localizado na aba serviço, Origin Cliente Service parado (Ao iniciar ele executa por 1 segundo e volta a ficar parado)
Origin web helper service em execução
Em processos aparece apenas Origin web helper service
Entrado no local de arquivo
OriginClientService em adm, sem sucesso, programa não apresenta nada além após "SIM" no executar como ADM
Aberto Origin como adm,sem sucesso programa não apresenta nada além após "SIM" no executar como ADM mas ele aparece em processos por 2/3 segundos e some
Feito em modo de compatibilidade com windows 8, mesmo resultado
Feito em modo de compatibilidade com windows 7, na primeira vez abriu origin, OriginClientService e OriginWebHelperService por alguns segundos na aba de processos mas
na sequencia desapareceu, nas tentativas posteriores apenas apareceu origin mas sumiu como de costume.
Aberto OriginThinSetupInternal em modo adm compatiblidade win7, apresentou a mesma caracterisca e na segunda vez já não abria mais o clienteservice
OriginER, OriginUninstall abrem normalmente
Maquina reiniciada
Origin permanece sem abrir
msconfig, ocultar todos os serviços da microsoft, desativar tudo
Origin não abre
Marcado aplicações da origin na aba serviços do msconfig
Desabilitado todos os programas de inicialização e reiniciado o computador
Utilizado Driver Easy pro, todos os drivers estão atualizados
Origin aberto, nada acontece
Reiniciado computador em modo de segurança com rede
Mesmo em modo de segurança, origin não abrem apresenta na aba de processos por alguns segundos e some.

 

Este problema ocorre já faz 2 anos.
Foram feitas tentativas de contato com o suporte da EA Customer Experience no dia 11/03/2019 onde diversas vezes os atendentes abandonaram o chat.
Das tentativas realizadas buscando em fórum, youtube etc. Cheguei a formatar a maquina! O erro foi não ter testado apenas a origin, pois acabei fazendo backup e instalando
tudo novamente.

 

A origin voltou a funcionar no mês de maio de 2019 por 2 dias e 2018 algumas vezes aleatoriamente por alguns dias.

 

Eu apenas comprei Battlefield 1, tenho AWayOut e The sims 4 que ganhei.Eu uso Steam, tenho todos os meus jogos por lá e ps4 para os jogos exclusivos.
Decidi ter origin por conta de jogos que não possuem na steam, tenho muita vontade de comprar BF5 e anthem e outros que só a origin possui mas sinceramente da medo de
comprar, pois tenho este problema a 2 anos, quem pode me garantir que se algum dia for resolvido o mesmo não volte e eu fique tantos anos sem um minimo de suporte se já estou sem acesso a esse app por um bom tempo.

 

Identificado programados MV C++:
Microsoft Visual Studio Installer
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86) - 14.13.26020
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x64) - 14.16.27027
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x 86 9.0.30729.6161
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x 86 9.0.30729.4148
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x 86 9.0.30729.17
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x 86 9.0.21022
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x 64 9.0.30729.6161
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x 64 9.0.30729.1717
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable versão: 8.0.50727.42
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable versão: 8.0.59193
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable versão: 8.0.61001

 

Parte do meu Setup:
Modelo: Dell XPS 8700 B6P6012
Sistema operacional: Windows 10 Pro 64 bits Original versão 10.0.17763
BIOS A13
Processador: i7-4770 (3.4GHz , 8 Threads, 8Mb Cache)
Chipset:Intel ® Z87
Memória: 16GB, Dual Channel DDR3, 1600MHz (4x4Gb) [Memória:- 4 x DIMM, máx. 32GB, DDR3]
Placa de vídeo: ASUS GEFORCE GTX 1070 DUAL OC 8GB, DUAL- GTX1070-O8G
SSD 0: SanDisk Plus SATA-III 6gb/s 240GB 7.2RPM
HD 1: Seagate Barracuda SATA-III 6GB/s 33000GB 5900RPM
HD 2: Seagate 3.5 SATA-II 3.0Gb/s 500GB 7200RPM

 

Mensagem 1 de 11 (578 Exibições)

Re: Orin não quer abrir, não apresenta qualquer mensagem ou erro.

[ Editado ]
EA Staff

Bom dia @vergilchoinski,

 

Este problema que nos reporta é muito estranho, acredito que esteja existindo algum conflito de software, visto que não temos queixas em larga escala identicas. Se possível pedia que testasse instalar o aplicativo em outro PC, de um amigo ou familiar por exemplo, para verificar se a sua conta abre sem problemas. 

 

Se conseguir nos informe depois os resultados! 

 

Agradeço desde já a sua colaboração. 

 

- Nuno - 
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Se uma resposta ajudou, clique em aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

 

 

 

 

Mensagem 2 de 11 (565 Exibições)
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Re: Orin não quer abrir, não apresenta qualquer mensagem ou erro.

★★★★ Novice

Minha conta abre normal em outras maquinas 

Mensagem 3 de 11 (547 Exibições)

Re: Orin não quer abrir, não apresenta qualquer mensagem ou erro.

EA Staff

Olá @vergilchoinski,

 

Agradeço ter testado e ter atualizado aqui. Isto indica que há algum conflito sendo gerado no seu PC com o aplicativo, podem haver diferentes causas, mas vejo que já tentou vários dos procedimentos que normalmente sugiro para falhas identicas. Confirme o seguinte:

 

  • Já desativou o antivirus/ Firewall temporáriamente no seu PC ou adicionou o aplicativo Origin nas excepções? 
  • Já tentou criar uma nova conta de administrador no Windows e tentar nesta? 
  • Se ainda não o fez, adicione excepções para o Origin na sua firewall/antivirus e abra as portas necessárias; (TCP: 80; 443; 9960-9969; 1024-1124; 3216; 18000; 18120; 18060; 27900; 28910; 29900 - UDP: 1024; 1124; 18000; 29900)

Tente ainda novamente: 

 

  1. Desinstalação manual do Origin; 
  2. Rode o CCleaner.
  3. Reinicie o seu modem/router e faça um clean Boot/ Inicialização simples;
  4. Se certifique que tem o UAC ativado e configurado como notificar
  5. Faça o download da última versão do Origin e instale o aplicativo como administrador; 
  6. Quando iniciar o origin, por favor se certifique que roda como administrador

Nos informe depois os resultados. 

 

- Nuno - 
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Mensagem 4 de 11 (532 Exibições)
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Re: Orin não quer abrir, não apresenta qualquer mensagem ou erro.

★★★★ Novice

Antes de ver esse guia que você me passou eu tentei instalar uma versão antiga, conforme algumas pessoas relataram que conseguiram desta forma, não consegui

 

Fiz a desinstalação limpa 

Liberei as portas, mas a 18060 foi a unica que não deu certo para liberar, pois apresentava erro de endereço invalido . Desativei o firewall,  malwarebytes e windows defender
baixei a versão final, reinicie a maquina, instalei e .... não deu certo

Até chegou abrir o cliente, que ficou em branco por alguns segundos e depois desapareceu 

Mensagem 5 de 11 (504 Exibições)
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Re: Orin não quer abrir, não apresenta qualquer mensagem ou erro.

EA Staff

Olá novamente @vergilchoinski,

 

Agradeço ter atualizado o seu tópico. Você tentou criar outra conta de administrador no seu PC? Confira ainda se tentou fazer uma Desinstalação manual do cliente Origin e depois nova instalação como administrador, colocando novamente o aplicativo nas excepções do seu antivirus/firewall.  

 

- Nuno - 
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Mensagem 6 de 11 (457 Exibições)
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Re: Orin não quer abrir, não apresenta qualquer mensagem ou erro.

★★★★ Novice

Só não tentei criar outra conta de adm, vou fazer na sexta!

Mensagem 7 de 11 (433 Exibições)

Re: Orin não quer abrir, não apresenta qualquer mensagem ou erro.

[ Editado ]
EA Staff

@vergilchoinski,

 

Eu agradeço a sua colaboração, fico aguardando a sua confirmação logo que seja possível. 

 

Abraço 

 

- Nuno - 
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Mensagem 8 de 11 (425 Exibições)
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Re: Orin não quer abrir, não apresenta qualquer mensagem ou erro.

EA Staff

Olá @vergilchoinski,

 

Você conseguiu resolver este problema?

 

- Nuno - 
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Mensagem 9 de 11 (392 Exibições)
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Re: Orin não quer abrir, não apresenta qualquer mensagem ou erro.

★★★★ Novice

Mesmo criando outra conta ADM com firewall, windows defender inativos e abrindo origin como ADM, o problema infelizmente permaneceu

Mensagem 10 de 11 (374 Exibições)
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