Origin não abre

[rodrigz27]

 Boa tarde,

Não estou conseguindo abrir meu origin, já fiz os mais complexos e variados procedimentos que dizem aqui no site.

-Desinstalar Manualmente/Automaticamente

-Reinstalar

-Limpar registros

-Reniciar o PC

-Habilitar no Firewall

-Abrir no ADM

-Deletar SetupThin

E o resto que achei no forum... Eu clico em abrir, ele carrega um pouco depois, nada..

Meu problema parece ser diferente, o meu origin simplesmente não dá sinal de vida, ele nem aparece no gerenciador de tarefas.

Oque pode ser..?

Desde já, 

Grato

[arianegreen · Accepted solution]

Resolvi o meu problema resetando a internet. 

Entrou tranquilamente.

[EA_Nuno]

Olá @rodrigz27,

Tente o seguinte:

• Desabilite temporáramente o seu antivirus ou coloque o aplicativo Origin nas exceções do mesmo. 
• Adicione o Origin nas exceções do firewall/antivírus e abra as portas necessárias no seu modem/roteador (TCP: 80; 443; 9960-9969; 1024-1124; 3216; 18000; 18120; 18060; 27900; 28910; 29900 - UDP: 1024; 1124; 18000; 29900).
• Tente ainda fazer uma inicialização limpa, para exluir conflitos com outros aplicativos no PC. 

Nos informe depois se ajudou ou se resolveu de outra forma, estará desta forma ajudando outros jogadores com problemas identicos. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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[rodrigz27]

No firewall eu ja tinha feito, mas a questão das portas, como que faz?

[arianegreen]

@EA_Nuno, esse abrir portas é no antivírus também?

Já tentei isso no antivírus, e relendo parece que se faz no modem também? Eu pesquisei como fazer esse procedimento (no modem) mas fiquei com medo de desabilitar funções.

Se puder indicar um meio de como habilitar essas portas com confiança, agradeceria demais.

Tentei todas as possibilidades que me deram no fórum, porém acredito que não estou conseguindo fazer esta maneira.

Anexo imagens do que acontece no meu ao tentar abrir o Origin.

Att, Ariane.

[EA_Nuno]

Olá @arianegreen,

A abertura de portas é feita nas configurações do seu roteador, se não tiver conhecimento tecnico para fazer este procedimento, pode ser necessário contatar o seu fornecedor de internet ou fabricante do router. 

Tem neste link um procedimento geral, mas que pode mudar dependendo de fabricante para fabricante. 

Espero que ajude. 

- Nuno - 
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[arianegreen]

@EA_Nuno, agradeço por tentar me ajudar. Segui todos os passos e consegui realizar o método, porém ainda o problema não foi resolvido.

Como disse antes tentei todos os tutorias. Estou desanimada.

[EA_Nuno]

Olá novamente@arianegreen,

Reparei que numa das minhas respostas não incluí o link para a Inicialização limpa/ Clean Boot, você chegou a tentar? 

- Nuno - 
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[arianegreen]

Eu fiz sim @EA_Nuno, após abrir as portas fiz a inicialização limpa e antes havia usado o CCleaner.

[EA_Nuno]

Olá novamente @arianegreen

Peço que entre em contato com a nossa linha de assistência, mas anexe no seu caso um MSINFO do seu PC. 

https://help.ea.com/pt-br/help/pc/how-to-find-and-attach-your-msinfo

Obrigado

- Nuno - 
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[arianegreen]

Eu não entendi se era pra anexar o MSINFO aqui ou apenas lá, então anexei aqui.

E quanto a assistência, onde fica isso?

Agradeço novamente.