Origin diz que o jogo não está instalando toda vez que vou abrir o jogo

[FlaDiniz37]

Eu já desinstalei tudo e instalei de novo, fiz o mesmo com app da Origim, mas toda vez que eu vou abrir meu jogo a Origim começa a verificar os arquivos do jogo e a instalar ele novamente e esse processo leva bastante tempo, sem contar que depois fica uma lentidão do nada no meio da gameplay.
Ajuda por favor

[aprade]

@FlaDiniz37 Olá!

Por favor, limpe o cache do Origin e tente novamente:

https://help.ea.com/br/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

[EA_Mari]

@FlaDiniz37 Conseguiu resolver depois de limpar o cache?

[FlaDiniz37]

Não resolveu, continua no looping de instalação infinita

[EA_Mari]

Olá @FlaDiniz37, 

Por favor tente os passos abaixo pra ver se resolve isso:

1. Desinstale o Origin manualmente seguindo o "jeito difícil" de acordo com as instruções deste link.
2. Faça um clean boot no seu PC.
3. Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos.
4. Baixe o Origin novamente utilizando este link aqui.
5. Uma vez instalado, rode o aplicativo e jogo como administrador.

Os passos acima deverão resolver permanentemente seu problema, mas caso persista nos avise por favor pra que possamos continuar investigando.

[FlaDiniz37]

@EA_Mari precisa desinstalar o jogo ou vai desinstalar só o origin?

[EA_Mari]

@FlaDiniz37 Somente a Origin, de acordo com as minhas instruções

[FlaDiniz37]

ok, vou fazer ... depois aviso se funcionou

[FlaDiniz37]

Não funcionou, fiz tudo direitinho passo a passo, a verificação não encontrou nenhum erro, nenhum arquivo corrompido, nada... E a Origin continua dizendo que o The Sims 4 tem que ser instalado mesmo já estando, continua verificando os arquivos do jogo etc.. Não sei mais o que fazer

[EA_Mari]

@FlaDiniz37 Fica tranquila (o) que ainda tem alguns passos que podemos tentar. Vamos verificar se é problema de permissão. Por favor, crie uma nova conta de administrador no seu Windows e veja se o jogo instala na nova conta: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/criar-um-usu%C3%A1rio-local-ou-conta-de-administrador-no...