O EA Desktop não conseguiu se conectar à Internet

por coltlast
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O EA Desktop não conseguiu se conectar à Internet

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O EA Desktop não conseguiu se conectar à Internet
Confira sua conexão Wi-Fi ou reviva a linha discada para continuar, ou entre em contato com a nossa equipe de suporte para obter ajuda.

 

Toda vez que tento fazer o download de qualquer jogo no EA desktop, recebo a mensagem acima. Ja limpei cache, desinstalei e instalei novamente, o UAC já está no minimo, adicionei o aplicativo na lista de permissão de firewall, não possuo antivirus, ja instalei pelo aplicativo do xbox e também por fora, porém nao funciona, ele reconhece minha assinatura eaplay deixa eu selecionar onde quero instalar o jogo mas na hora de começar o download da sempre esse erro, ja testei com uns 10 jogos diferentes e todos ficam dessa forma. Minha conexão está normal, tanto que consigo fazer o download de jogos em qualquer outra plataforma.

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Solução aceita

Re: O EA Desktop não conseguiu se conectar à Internet

[ Editado ]
★★ Novice

Acabei de ter esse problema, e aqui vai o que resolveu pra mim:

 

Dentro da pasta C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop tem uma pasta de nome parecido com "EA Outdated desktop", algo assim. Delete essa pasta, depois selecione o app EA Desktop no Menu iniciar ou na área de trabalho e selecione desinstalar.

 

Quando o desinstalador iniciar, tem duas opções, "desinstalar" e "reparar". Selecione "reparar", o app fará alguns downloads para consertar arquivos, e depois concluir. 

 

Depois disso, abri o app e funcionou de boa. 

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Re: O EA Desktop não conseguiu se conectar à Internet

Community Manager

Olá @coltlast

 

Tente todos os passos sugeridos abaixo na ordem em que se encontram: 

 

 

Se o problema persistir, o computador pode estar infectado com um software malware que está redirecionando os sinais da rede. Existem muitos tipos de malware que podem fazer isso, e devemos sugerir que faça uma verificação de malware.

Você pode escolher qualquer removedor de malware que desejar. MalwareBytes é uma das escolhas mais populares.

💡Lembre-se de que não podemos orientá-lo sobre como usar programas de terceiros porque oficialmente não os desenvolvemos.



Mari.png

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Re: O EA Desktop não conseguiu se conectar à Internet

★★★ Newbie

O meu aparecia: Problema em sua conta (algo do tipo). logo em seguida abria a página de login dizendo que não havia internet, a internet estava normal... Resolvi quando verifiquei a conta atraves do meu email (não tinha feito isso e como não tinha dado problema acabei esquecendo).

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Re: O EA Desktop não conseguiu se conectar à Internet

Community Manager
@CoskoBR Obrigada por confirmar que conseguiu resolver e compartilhar a solução encontrada. Abraços!


Mari.png

Mensagem 4 de 11 (7.190 Exibições)
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Re: O EA Desktop não conseguiu se conectar à Internet

★★★ Newbie
@EA_Mari Eu tentei tudo isso e nada funciona, verifiquei e até mudei de conta mas nada adianta
Mensagem 5 de 11 (5.530 Exibições)
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Re: O EA Desktop não conseguiu se conectar à Internet

★★ Novice

O meu tambem não acessa. consigo fazer os downloads' mas no momento de iniciar o jogo, informa que não tem acesso a internet.

windows 11. fiz todos os passos

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Re: O EA Desktop não conseguiu se conectar à Internet

[ Editado ]
★★ Novice

Acabei de ter esse problema, e aqui vai o que resolveu pra mim:

 

Dentro da pasta C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop tem uma pasta de nome parecido com "EA Outdated desktop", algo assim. Delete essa pasta, depois selecione o app EA Desktop no Menu iniciar ou na área de trabalho e selecione desinstalar.

 

Quando o desinstalador iniciar, tem duas opções, "desinstalar" e "reparar". Selecione "reparar", o app fará alguns downloads para consertar arquivos, e depois concluir. 

 

Depois disso, abri o app e funcionou de boa. 

Mensagem 7 de 11 (5.261 Exibições)

Re: O EA Desktop não conseguiu se conectar à Internet

Community Manager
@RafinhaRSB Obrigada por compartilhar a solução encontrada com a comunidade. Abraços e bons jogos!


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Re: O EA Desktop não conseguiu se conectar à Internet

★★ Novice
@CoskoBR aonde fica essa verificação??
Mensagem 9 de 11 (4.559 Exibições)
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Re: O EA Desktop não conseguiu se conectar à Internet

Community Manager
@Ricardinho21 Ele esta se referindo a verificação da conta EA , quando foi criada isso não foi feito: https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index


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