O EA Desktop não conseguiu se conectar à Internet

[coltlast]

O EA Desktop não conseguiu se conectar à Internet
Confira sua conexão Wi-Fi ou reviva a linha discada para continuar, ou entre em contato com a nossa equipe de suporte para obter ajuda.

Toda vez que tento fazer o download de qualquer jogo no EA desktop, recebo a mensagem acima. Ja limpei cache, desinstalei e instalei novamente, o UAC já está no minimo, adicionei o aplicativo na lista de permissão de firewall, não possuo antivirus, ja instalei pelo aplicativo do xbox e também por fora, porém nao funciona, ele reconhece minha assinatura eaplay deixa eu selecionar onde quero instalar o jogo mas na hora de começar o download da sempre esse erro, ja testei com uns 10 jogos diferentes e todos ficam dessa forma. Minha conexão está normal, tanto que consigo fazer o download de jogos em qualquer outra plataforma.

[RafinhaRSB · Accepted solution]

Acabei de ter esse problema, e aqui vai o que resolveu pra mim:

Dentro da pasta C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop tem uma pasta de nome parecido com "EA Outdated desktop", algo assim. Delete essa pasta, depois selecione o app EA Desktop no Menu iniciar ou na área de trabalho e selecione desinstalar.

Quando o desinstalador iniciar, tem duas opções, "desinstalar" e "reparar". Selecione "reparar", o app fará alguns downloads para consertar arquivos, e depois concluir. 

Depois disso, abri o app e funcionou de boa. 

[EA_Mari]

Olá @coltlast, 

Tente todos os passos sugeridos abaixo na ordem em que se encontram: 

• Feche o Origin/EA Desktop completamente clicando com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema e selecionando  Sair .
  
  
• Certifique-se de que o Origin/EA Desktop estão atualizados.
  
  
• Certifique-se de que a hora / data esteja configurada corretamente no PC
  
  
• Redefina as configurações do Internet Explorer .
  
  
• Desmarque as opções nas  Configurações de LAN .
  
  
• Limpar dados do cache do EA Desktop .
  
  
• Redefina o arquivo de host do Windows .
  
  
• Reinicie o computador.
  
  
• Liberar DNS .

Se o problema persistir, o computador pode estar infectado com um software malware que está redirecionando os sinais da rede. Existem muitos tipos de malware que podem fazer isso, e devemos sugerir que faça uma verificação de malware.

Você pode escolher qualquer removedor de malware que desejar. MalwareBytes é uma das escolhas mais populares.

💡Lembre-se de que não podemos orientá-lo sobre como usar programas de terceiros porque oficialmente não os desenvolvemos.

[CoskoBR]

O meu aparecia: Problema em sua conta (algo do tipo). logo em seguida abria a página de login dizendo que não havia internet, a internet estava normal... Resolvi quando verifiquei a conta atraves do meu email (não tinha feito isso e como não tinha dado problema acabei esquecendo).

[EA_Mari]

@CoskoBR Obrigada por confirmar que conseguiu resolver e compartilhar a solução encontrada. Abraços!

[vx8vv96xau92]

@EA_Mari Eu tentei tudo isso e nada funciona, verifiquei e até mudei de conta mas nada adianta

[MacuxiEsperto]

O meu tambem não acessa. consigo fazer os downloads' mas no momento de iniciar o jogo, informa que não tem acesso a internet.

windows 11. fiz todos os passos

[RafinhaRSB · Accepted solution]

Acabei de ter esse problema, e aqui vai o que resolveu pra mim:

Dentro da pasta C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop tem uma pasta de nome parecido com "EA Outdated desktop", algo assim. Delete essa pasta, depois selecione o app EA Desktop no Menu iniciar ou na área de trabalho e selecione desinstalar.

Quando o desinstalador iniciar, tem duas opções, "desinstalar" e "reparar". Selecione "reparar", o app fará alguns downloads para consertar arquivos, e depois concluir. 

Depois disso, abri o app e funcionou de boa. 

[EA_Mari]

@RafinhaRSB Obrigada por compartilhar a solução encontrada com a comunidade. Abraços e bons jogos!

[Ricardinho21]

@CoskoBR aonde fica essa verificação??

[EA_Mari]

@Ricardinho21 Ele esta se referindo a verificação da conta EA , quando foi criada isso não foi feito: https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index