Não recebi Pacote Twitch Prime

[Douglas_Diniz91]

Boa Noite, Sou assinante do Twitch Prime para receber as vantagens e tudo mais. Vinculei minha conta tudo certinho, solicitei o pacote disponível e nao recebi. Como posso fazer para receber? 

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @Douglas_Diniz91, 

A grande maioria de casos semelhantes, em minha experiência, vincularam o email do console com a conta Twitch pensando que era o mesmo email da conta EA e isso nem sempre é verdade.

Caso tenha vinculado o email incorreto, recomendo que siga as instruções deste link aqui pra refazer o vínculo. 

Se tudo estiver mesmo correto, será preciso contatar nosso suporte via chat pra que possam continuar te ajudando. 

Espero que consiga resolver logo! 

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @Douglas_Diniz91, 

A grande maioria de casos semelhantes, em minha experiência, vincularam o email do console com a conta Twitch pensando que era o mesmo email da conta EA e isso nem sempre é verdade.

Caso tenha vinculado o email incorreto, recomendo que siga as instruções deste link aqui pra refazer o vínculo. 

Se tudo estiver mesmo correto, será preciso contatar nosso suporte via chat pra que possam continuar te ajudando. 

Espero que consiga resolver logo! 

[Douglas_Diniz91]

@EA_Mari Vale !Tentei com a mesma conta e funcionou. as já aconteceu antes

[EA_Mari]

@Douglas_Diniz91 Não entendi, poderia explicar melhor como conseguiu resolver?

[noelzardec]

Boa noite, fui resgar meu pack da twitch prime e era 2 packs eu os resgatei mas so chegou na minha conta 1 pacote so

[EA_Mari]

@noelzardec Estranho porque se você recebe um pack deveria ter portanto recebido os demais. Poderia especificar a que pack exatamente se refere?

[noelzardec]

Eu tinha 2 packs para pegar um era do mês 6 e outro do mês 7, eu peguei os 2 e abri o jogo mas na hora de olhar so veio 1 pack e não sei dizer se é o do mes 6 ou 7 mas que deveria ter vindo mais um kkkkk. O pack que estou me referindo é o da twitch em conjunto com amazon 

[Trick007v0]

Boa noite, tive o mesmo problema. 

Mas quando fui validar sobre os acessos do e-mail a twitch me redireciona para o site da ea mas não me da opção de fazer log in. Contudo é muito improvável que essa seja a solução do meu problema tendo em vista que só tenho um e-mail para uso. 

Tanto meu acesso a EA, PSN e Twitch usam o mesmo e-mail. 

Estou anexando os pacotes que resgatei na twitch e n recebi no game.

Como posso solucionar esse problema?

Outa dúvida é se seria possível resgatar os pacotes anteriores? 

[EA_Mari]

@Trick007v0 Por favor contate nosso suporte via chat ou fone conforme instruções na minha resposta acima.

[ACFBRUNO1]

Boa tarde, fui resgar meu pack da twitch prime e era 2 packs eu os resgatei mas não chegou. Como posso fazer para receber?