Não foi possível processar seu pedido neste momento

[Mull3rBR]

Boa noite,

Estou tentando assinar o EA Acess para PC, tanto pelo aplicativo da Origin como pelo site, porém apenas aparece a seguinte mensagem e não consigo completar a assinatura.

Não foi possível processar sua ação
Não foi possível processar seu pedido neste momento devido a um problema com seu método de pagamento indicado. Use um método de pagamento diferente para completar seu pedido, ou tente novamente mais tarde.

Tentei outros produtos e outros métodos de pagamento e dá o mesmo problema.

Aguardo resolução e obrigado!

[EA_Nuno · Accepted solution]

Bom dia @Mull3rBR,

A sua conta está sendo utilizada no mesmo mercado onde está fazendo a compra? Se estiver, peço que remova e volte a adicionar o seu método de pagamento, depois aguarde algumas horas e volte a tentar. Se mesmo assim o problema continuar, peço que contate a Ajuda EA, para que seja verificado se há algum problema identificado na sua conta. 

Obrigado. 

- Nuno - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
Se uma resposta ajudou, clique em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

[EA_Nuno · Accepted solution]

Bom dia @Mull3rBR,

A sua conta está sendo utilizada no mesmo mercado onde está fazendo a compra? Se estiver, peço que remova e volte a adicionar o seu método de pagamento, depois aguarde algumas horas e volte a tentar. Se mesmo assim o problema continuar, peço que contate a Ajuda EA, para que seja verificado se há algum problema identificado na sua conta. 

Obrigado. 

- Nuno - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
Se uma resposta ajudou, clique em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

[Mull3rBR]

---

@EA_Nuno  escreveu:

Bom dia @Mull3rBR,

A sua conta está sendo utilizada no mesmo mercado onde está fazendo a compra? Se estiver, peço que remova e volte a adicionar o seu método de pagamento, depois aguarde algumas horas e volte a tentar. Se mesmo assim o problema continuar, peço que contate a Ajuda EA, para que seja verificado se há algum problema identificado na sua conta. 

Obrigado. 

- Nuno - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
Se uma resposta ajudou, clique em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

---

Olá,

Não entendi, utilizo minha conta da EA tanto na Origin como em outros lugares em que ela é exigida.

No meu perfil pessoal não tem método de pagamento cadastrado, caso eu tente incluir, dá uma mensagem de falha.

[Mull3rBR]

Reforçando, tentei suporte via chat, porém nunca aparece o pop up do chat. Já usei todos navegadores e desabilitei a opção de bloquear Pop Up.

[Mull3rBR]

É impressionante a falta de suporte da EA para alguém tentando comprar algo!

O chat não funciona, não abre o maldito pop up de jeito nenhum. Usei todos navegadores, desabilitei qualquer coisa que bloquearia eles, tentei o celular e depois um notebook emprestado e NADA abriu o maldito pop up do chat.

Telefone não atende de forma alguma, fiquei plantando esperando alguém.

Com outra conta eu consigo comprar, com a minha não. Será que vou ter que perder 8 anos de conta e histórico sem nenhum suporte?

Como vocês podem ver, não tenho nenhum método de pagamento registrado e também não consigo cadastrar um deles.

[BRvinicius11]

@EA_Nunoaté hoje estou com esse problema e me fala que vai arrumar o mais rapido possivel estou esperando faz três dias esta compra e ainda não consegui fazer a compra por causa dessa mensagem

[offdeadly]

conseguiu solução? estou com o mesmo problema

[EA_Mari]

@offdeadly, 

Você respondeu a um tópico criado em 2019 com apenas o comentário "estou com o mesmo problema", não nos deu informação alguma a cerca do que ocorre ou qualquer detalhe pra que possamos te ajudar.

Ressuscitar a tópicos antigos é contra as regras do AHQ/necroposting: https://answers.ea.com/t5/help/faqpage#rules-guidelines

Se precisa de ajuda com o seu problema por favor crie um novo tópico com todas as informações relevantes sobre o seu problema e faremos o possível pra te ajudar.

[Este tópico foi encerrado pela administração]