Não foi possível carregar dados de persistência!!!

[zklasix]

Estou com mesmo problema, desde ultimo domingo dia 14/11/2021 não consigo entra no jogo e da essa mensagem:

[EA_Mari]

Olá pessoal, 

Aos que não especificaram a plataforma em que jogam poderiam responder aqui informando? 

[Pierry09]

Pessoal, esse problema já havia sido investigado pela desenvolvedora, pois estava ocorrendo com diversas pessoas no mundo na semana passada e parece que foi resolvido.

Ontem eu tive isso, mas foi apenas uma vez! Eu esperei alguns minutos e logo consegui conectar normalmente e jogar sem problemas. Na primeira vez que ocorreu eu reiniciava o modem e conseguia conectar. Talvez seja alguma falha temporária de comunicação do servidor. Eu tive esse problema no Playstation. Agora joguei normalmente, sem problemas. 

[EA_Mari]

@Pierry09 Obrigada pelos detalhes e vamos continuar monitorando isso.

Abraços!

[EA_Mari]

@Bruxari4 & @SargentoYasuo, 

Poderiam confirmar se o problema persiste pra vocês? 

[Bruxari4]

@EA_Mari  Sim, inclusive estou tentando logar agora e estou com esse problema.

[EA_Mari]

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Marcado como solução para fins de visualização apenas pois este problema ainda está sob investigação e não foi resolvido

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Olá pessoal, 

Nossa equipe está ciente deste problema " Incapaz de carregar dados de persistência (códigos de erro: 4C e 13C)" que encontra-se sob investigação. Iremos mantê-los atualizados aqui quando tivermos mais notícias. 

Mais informações aqui. 

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Atualização 21/11/2021: 

Tente reiniciar a plataforma em que está jogando e o jogo. Se isso não funcionar,  entre em contato conosco  e escolha  suporte técnico  como seu tópico e  conectividade  como seu problema. Adicione o código de erro, se houver, e a palavra “persistência” na linha de assunto do e-mail.

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Atualização 23/11/2021

Olá a todos, espero que todos estejam bem!

Ainda estamos investigando este  problema e precisamos de mais alguns detalhes para ajudar na investigação.

Precisamos do seguinte de vocês:

• O código do erro. (capturas de tela também ajudam)
• Quando isso acontece? (entrando no jogo ou no meio do jogo)
• Timestamp de quando aconteceu. (inclua seu fuso horário)
• Com que frequência isso acontece? 
• Em que plataforma você está jogando? 
• Seu ID de jogador. 

Obrigado novamente por toda ajuda! 

Marcando isso como resolvido para  destacar  que estamos rastreando o problema.

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[EA_Mari]

@Bruxari4 Uni os dois tópicos por se tratar do mesmo problema. Por favor veja a minha última resposta.

Obrigada pela paciência até aqui!

[killerepic666]

....

[killerepic666]

Continua o problema...