Não consigo jogar The Sims 4 porque Origin pede atualização mas não atualiza

[Marianacristina0]

Quando entro para jogar The Sims 4, o Origin pede para atualizar o jogo. Na primeira tentativa (e única) aparece um erro inesperado, depois ele não atualiza mais e eu não consigo jogar TS4. Na última vez tive que reparar o jogo para conseguir jogar, mas perdi todos os meus jogos já criados, como se fosse a primeira vez que instalei o jogo. O que devo fazer para jogar The Sims 4?

[EA_Mari]

Olá @Marianacristina0, 

pode nos dizer qual é o erro que aparece depois de atualizar o jogo? Se possível anexe aqui uma imagem do erro. 

Ficaremos aguardando seu retorno.  Abraços. 

- Mari -

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[Majuduvrau]

ele fica escuro(so a parte do botão jogar , não consegui jogar desde o dia 16 de setembro de 2017 , estava contente , comprei e pediu para instalar e atualizar , fiz isso e não consegui jogar ate agora pfv arrumem isso se não vou querer outro jogo ou meu dinheiro de volta obg

[EA_Mari]

Olá novamente @Majuduvrau, 

Por mais que entendamos que esteja frustrada e querendo acessar o seu jogo, é preciso que você esteja ciente de que existem certos requerimentos para que um jogo rode no seu computador. Seu PC precisa ter os seguites requisitos para rodar o The Sims 4: 

REQUISITOS DE SISTEMA PARA PC

ESPECIFICAÇÕES MÍNIMAS:
SISTEMA OPERACIONAL: Windows XP (SP3), Windows Vista (SP2), Windows 7 (SP1), Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10
PROCESSADOR: Intel Core 2 Duo de 1,8 GHz, AMD Athlon 64 Dual-Core 4000+ ou equivalente (Para computadores com chipsets de vídeo integrados [onboard], o jogo requer Intel Core 2 Duo de 2,0 GHz, AMD Turion 64 X2 TL-62 de 2,0 GHz ou equivalente)
RAM: Mínimo de 2 GB de RAM
DISCO RÍGIDO: Mínimo de 14 GB de espaço livre, com pelo menos 1 GB de espaço adicional para conteúdo personalizado e jogos salvos
VÍDEO: 128 MB de RAM de vídeo e suporte a Pixel Shader 3.0. Placas de vídeo suportadas: NVIDIA GeForce 6600 ou superior, ATI Radeon X1300 ou superior, Intel GMA X4500 ou superior
DIRECTX: Compatível com DirectX 9.0c
PLACA DE SOM: Compatível com DirectX 9.0c
ENTRADAS: Teclado e mouse
REQUISITOS ONLINE: Uma conexão com a Internet é necessária para a ativação do produto.

Sem estes requisitos mínimos o jogo não irá funcionar. Sendo assim, para que possamos ter certeza se seu computador roda ou não o jogo, pedimos que anexe aqui um DXDIAG e iremos analisar seu PC. 

Aguardamos seu retorno. 

- Mari -

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[thesims3demais]

Olá! O meu está dando um problema semelhante, fazia um tempo que eu não jogava, aí hoje fui jogar e diz que tem atualização. Mas não atualiza ou aparece algum botão que eu possa clicar para que a atualização inicie sozinha. Como proceder?

[marissauro]

Sul Sul!

@thesims3demaisvocê já tentou reparar seu jogo?

Clique no ícone do seu jogo em Minha Biblioteca de Jogos no Origin e selecione a opção Reparar!

Veja se isso resolve seu problema.

[MartaZica]

O meu faz a atualização e depois não atualiza, e quando eu peço para reparar ele fica assim, como mostra a imagem. Gostaria de saber o que passa. 

[marissauro]

Tente seguir as instruções desse link: limpando os caches do Origin

E procure usar o CCleaner para uma limpeza de problemas em seu computador.

Reinstale o Origin (caso ainda não tenha o feito) e instale novamente.

E por favor, deixe um DxDiag do seu computador.

[Carololirosa]

Oi, meu problema é o mesmo mas tem problema se eu desligar o meu notebook com ele reparando???? Ele terminou de reparar e agora está baixando e pelo que eu vi vai demorar um grande tempo e estou com medo de que cancele.... Quanto tempo dura + ou -

[Miinguado]

Oi! O meu The Sims 4 também está  assim, eu comprei o jogo á fazem uns anos, e sempre atualizei, não comprei pirata nem nada do tipo, e então hoje apareceu assim. Tem como reparar? Está assim: