Agosto 2018
Oi estou tendo problemas em encontrar o download das minhas expansões. Eu comprei o jogo The Sims 4, e na parte do pagamento deu tudo certo e ele começou a baixar automaticamente, mas precisei desligar o PC naquele momento então pausei o download, sai do origin e desliguei o computador. Quando liguei de novo o computador e entrei no origin não encontro o botão ou algo para continuar o download,já fui na "Minha Biblioteca de Jogos" já cliquei no jogo onde tem a expansão dele, mas ele não fala nada de continuar a fazer o download. Já fui no conteúdo extra pra ver se tem algo lá para continuar a baixar e nada, já fui no pacote de expansão e lá não aparece que está instalado e só mostra se quero comprar como presente e "Detalhes" do jogo e quando clico não acontece nada. Até entrei no jogo para ver se dentro dele tem a opção de continuar a instalação, mas não. Nos ícones de expansão diz que tenho fazer download para ele funcionar e não recebi código para resgatar o jogo, procurei se recebi no meu e-mail, mas não recebi. Oque eu faço?
Agosto 2018
Olá @LPGTheSims, boa tarde!
Nunca enviamos códigos por e-mail visto que quando finaliza uma compra pela Origin o jogo já é automaticamente adicionado a sua conta, sem a necessidade de um código.
Pela sua descrição vejo que já tentou fuçar um pouco dentro do Origin para dar continuidade a este download sem sucesso
Recomendo que tente seguir os passos do link abaixo:
https://help.ea.com/br/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Nos informe se o problema persistir ou se resolver =)
Agosto 2018 - editado pela última vez Agosto 2018
Segui o passo a passo do link, mas mesmo assim está tudo a mesma coisa entrei no origin e ele não começou automaticamente o download dos jogos que eu comprei.
Agosto 2018
quero ver se tento uma coisa, mas tenho uma duvida... penso em desinstalar o the sims 4 e depois instala-lo de novo, será que as expansões se instalam automaticamente mesmo as que eu não instalei ainda?
Abril 2020
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexão