Nao consigo conectar com os servidores ea online pelo xbox one

[Beelz3b0ss]

Esta acontecendo tanto no battlefield 1 quanto no 4 e a live está funcionando normalmente.

[EA_Nuno]

Olá muito boa tarde @Beelz3b0ss,

Os jogos dão alguma informação em especifico? Você consegue jogar online com outros jogos? 

Peço ainda que abras as portas para os dois jogos no seu roteador e confirme se já tentou os passos no link seguinte: 

https://help.ea.com/pt-br/help/console/connection-troubleshooting-advanced-xbox/

Depois nos informe. 

- Nuno - 
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sivam o máximo de jogadores. 

[Beelz3b0ss]

Sobre as contas já está verificado e está tudo certo, estou conseguindo jogar outros jogos sem problema nenhum e meu xbox já tem uma porta no roteador a muito tempo e não mudamos nenhuma configuração antes do problema começar

[EA_Nuno]

@Beelz3b0ss,

Desculpe mas não consegui entender se já está conseguindo jogar ou ainda está com o problema? 

Agradeço o seu feedback. 

- Nuno - 
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[Beelz3b0ss]

Consigo jogar outros jogos, estava jogando call of duty agora, mas o battlefield ainda não funciona

[EA_Nuno]

@Beelz3b0ss,

OK! E as portas que diz já ter aberto são as especificas do BF1? 

Tente reiniciar o seu roteador e executar um ciclo completo de reinicialização no seu console, seguindo este procedimento. Vejá ainda o link seguinte e confirme se as configurações do seu Xbox estão dessa forma: http://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/x-box-one-vou-jogar-Online-aparece-seu-perfil-nao-e-perm...

Espero que ajude. 

- Nuno - 
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[Digoavc]

amigo, preciso da sua ajuda, vc parece entender do assunto, me passa seu e-mail ou whatsapp

[EA_Nuno]

Olá @Digoavc,

Eu adorava poder faze-lo, mas sou um dos Community managers da EA para o AHQ de lingua Portuguêsa, nós não podemos passar dados pessoais. 

Pretendemos sempre que todas as postagens sejam públicas, para que o máximo de jogadores sejam ajudados. 

Deixe um post com o seu problema e logo que possivel tentarei responder. 

Abraço. 

- Nuno - 
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[beto8roque]

Tbm estou com esse problema... fiz todos os testes e o problema não é com minha conexão de internet, pois jogo outros jogos normalmente. Fica a informação na tela de q perdi a conexão com os servidores EA

[EA_Nuno]

@beto8roque,

Logo que possivel deixe aqui dois testes de UOTRACE, para verificar se há algo de errado na qualidade da conexão. 

Veja ainda o link seguinte e confirme se já fez os procedimentos ali sugeridos:

https://help.ea.com/pt-br/help/console/connection-troubleshooting-advanced-xbox

Obrigado. 

- Nuno - 
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