Não consigo acessar o meu jogo

[FernandaLM]

Não estou conseguindo acessar o jogo, já o tenho a uns 3 anos e nunca deu problema, porém agora fiquei uns dois meses sem entrar e está pedindo a chave de acesso. O problema é que perdi o papel com o código. 

Tem como vocês me ajudarem? 

[marissauro · Accepted solution]

Sul Sul!

Você realizou o resgate do jogo por meio do cliente Origin?

Nesse artigo você encontrará um tutorial de como fazê-lo.

Caso tenha o feito, basta entrar na plataforma Origin e fazer seu login.

Uma versão em mídia digital do seu jogo estará salva em Minha Biblioteca de Jogos.

Então, basta clicar no ícone do jogo e selecionar a opção Baixar para que ele seja instalado (para tanto, será necessária conexão com a Internet).

Mas se você não tiver registrado seu jogo, sugiro que entre em contato com o Suporte Técnico, que no Brasil funciona de segunda à sexta, das 9h00 às 18h00, via chat online ou telefone (note que tarifas telefônicas padrões são aplicáveis).

Antes de acionar o suporte, aconselho que fotografe seu jogo junto a algum comprovante, pode ser a caixa em que ele veio, por exemplo, e escreva ao lado seu nome, para que o conselheiro possa se certificar de que a foto é verídica.

[marissauro · Accepted solution]

Sul Sul!

Você realizou o resgate do jogo por meio do cliente Origin?

Nesse artigo você encontrará um tutorial de como fazê-lo.

Caso tenha o feito, basta entrar na plataforma Origin e fazer seu login.

Uma versão em mídia digital do seu jogo estará salva em Minha Biblioteca de Jogos.

Então, basta clicar no ícone do jogo e selecionar a opção Baixar para que ele seja instalado (para tanto, será necessária conexão com a Internet).

Mas se você não tiver registrado seu jogo, sugiro que entre em contato com o Suporte Técnico, que no Brasil funciona de segunda à sexta, das 9h00 às 18h00, via chat online ou telefone (note que tarifas telefônicas padrões são aplicáveis).

Antes de acionar o suporte, aconselho que fotografe seu jogo junto a algum comprovante, pode ser a caixa em que ele veio, por exemplo, e escreva ao lado seu nome, para que o conselheiro possa se certificar de que a foto é verídica.

[dudaburg]

Toda vez que entro no meu jogo ele diz que não e possivel iniciar o jogo com  a placa de video nesse sistema não e compativel e tenho o windows 7 professional. ME AJUDEEE

[pmattos]

@dudaburg , então. a mensagem está dizendo qual é o problema. A sua placa de vídeo não é compatível. Você sabe o modelo? Os drives estão atualizados?