NOVA ORIGIN TELA INICIAL PRETA

[edensuu]

Tela preta na ORIGIN!

Já fiz inicialização limpa.

Ja limpei tudo com o CCleaner. 

Ja desinstalei manualmente. 

Já segui os 11 passos que me mandaram no email :
1. Make sure running the latest version of Origin : http://help.ea.com/in/article/how-to-update-to-the-latest-version-of-origin/
2. Programs that may conflict with Origin : http://help.ea.com/en/article/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/
3. Check antivirus conflict origin : https://help.ea.com/en/article/how-can-my-anti-virus-software-interfere-with-a-game-installation/
4. Run Origin as an Admin : https://help.ea.com/en/article/how-do-i-run-a-program-or-a-game-as-an-administrator/
5. Set different cache for Download / Set different Install folder : http://help.ea.com/en/article/backing-up-and-restoring-your-origin-games/
6. Compatibility Mode :
Right click on game application icon
Choose Open File Location
Next select the Compatibility tab.
Select the Run the Program in Compatibility Mode option.
From the pull-down menu, choose the operating system they want to run the game in.
If necessary, select the option to run the program as an administrator.
7. Clean registry, clear cache and temp files : http://help.ea.com/en/article/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/
8. Disable User Account Control : http://windows.microsoft.com/en-in/windows/turn-user-account-control-on-off#1TC=windows-7
9. Clear cache of Origin : http://help.ea.com/in/article/origin-my-games-list-is-blank/
10. Reset internet explorer settings : https://support.microsoft.com/en-us/kb/923737
11. Perform a clean boot : https://help.ea.com/in/article/how-to-clean-boot-your-pc/

Eu consigo instalar, consigo logar, porém essa é a tela inicial, uma tela preta, e não consigo sair disso por nada. Ja iniciei o computador de todas as formas, desativei antivirus, loguei offline. Consigo inclusive jogar qualquer jogo que eu já tenha instalado caso tenha o atalho, porém não consigo comprar novos jogos ou instalar novos jogos. 

Como proceder? Tenho um ticket com esse ID 25810669 caso queiram me ajudar. 

[EA_Mari]

Olá @edensuu, 

O seu caso demanda atenção de nossa equipe técnica. De acordo com o seu post, um chamado já foi aberto e portanto pedimos que entre em contato com o suporte novamente e passe a eles esta mesma informação: de que todos os passos foram executados e que o problema persiste. Aconselho que tenha em mãos um dxdiag e msinfo , para que eles possam analisar sua máquina. 

Aqui no AHQ não temos acesso aos casos/tickets abertos com o Suporte Técnico. 

Por favor nos avise se tiver qualquer outra dúvida. 

- Mari - 
 
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[undertaker-skate]

Eu também me deparei com esse erro e já fiz de tudo, porém não consigo resolvê-lo... solicito ajuda, please!

[1Fernandex]

@undertaker-skate Por gentileza, abra um Ticket relatando esse problema.