NÃO CONSIGO INSTALAR O THE SIMS 4 [ Editado ]

[nerd_oyor]

Não consigo instalar o The Sims 4

Tenho o jogo a muitos anos (mais que uma década) e eu o amo de paixão, costumo jogar todos os dias da minha vida, mas com a faculdade parei por uns dias e quando voltei não consiguia abrir o jogo alegando erro de instalação ou dizia que alguém em outro computador instalou o jogo, sendo que só tenho este.

Preciso de ajuda pra voltar a jogar, sinto falta dele.. Já tentei todas as dicas mas nada parece solucionar o problema

[post editado pela administração por ter sido todo escrito em maiúsculas]

[pmattos]

Olá, @nerd_oyor por favor não use caixa alta em todo o texto, use apenas para destacar palavras caso ache necessário. 

O The Sims 4 ainda vai completar 9 anos de lançamento em setembro, então me deixou em dúvida se você se refere ao 4 ou ao 3. 

Você verificou os dados de login e senha se estão corretos? Tentou desinstalar/instalar novamente? Qual a plataforma do jogo? Console, Windows, iOS? 
Tentou limpar os caches do app e do jogo? 

Pode informar quais dicas chegou a tentar?

[EA_Mari]

@nerd_oyor Não recebemos retorno sobre o problema com para instalar seu jogo e gostaríamos de saber se ainda precisa de ajuda?