Minha conta ta dando suas credências expiraram ou estão invalidas

por Birovisqui
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Publicação original

Solução aceita

Minha conta ta dando suas credências expiraram ou estão invalidas

[ Editado ]
★★ Novice

Boa noite estou com esse Problema aqui:

 

Suas credenciais estão incorretas, ou expiraram. Tente novamente ou redefina sua senha.

 

Mas ja mudei de senha varias vezes os devo fazer?

 

Obs:Nao é desta conta é do ID: Birocatchorro_

Mensagem 1 de 21 (31.583 Exibições)

Solução aceita

Re: Minha conta ta dando suas credências expiraram ou estão invalidas

Community Manager

Olá @Birovisqui

 

 

Contate nosso Suporte ao Cliente para que eles possam lhe ajudar a resolver o seu problema. Por favor acesse:  https://help.ea.com/en/contact-us/new
 
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.  
 
Faça o login com sua conta EA (você pode usar uma conta secundária se não consegue logar com a sua principal) e escolha " Origin" como produto, sua plataforma, "Gerenciar Minha Conta" como assunto e "Restaurar Conta". Em seguida faça uma breve descrição do problema e todas as formas de contato disponíveis deverão aparecer para você. 
 
Se não houver a opção de contatar via fone ou bate-papo ao vivo no momento, por gentileza role a página até abaixo ao lado da caixa Answers HQ para verificar a disponibilidade de suporte disponível para sua região. 
 
Por favor nos avise se tiver qualquer questão! 
 
 
- Mari - 

AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema. 
Participe, compartilhe seu conhecimento e divirta-se! 
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Mensagem 2 de 21 (35.271 Exibições)

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Re: Minha conta ta dando suas credências expiraram ou estão invalidas

Community Manager

Olá @Birovisqui

 

 

Contate nosso Suporte ao Cliente para que eles possam lhe ajudar a resolver o seu problema. Por favor acesse:  https://help.ea.com/en/contact-us/new
 
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.  
 
Faça o login com sua conta EA (você pode usar uma conta secundária se não consegue logar com a sua principal) e escolha " Origin" como produto, sua plataforma, "Gerenciar Minha Conta" como assunto e "Restaurar Conta". Em seguida faça uma breve descrição do problema e todas as formas de contato disponíveis deverão aparecer para você. 
 
Se não houver a opção de contatar via fone ou bate-papo ao vivo no momento, por gentileza role a página até abaixo ao lado da caixa Answers HQ para verificar a disponibilidade de suporte disponível para sua região. 
 
Por favor nos avise se tiver qualquer questão! 
 
 
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Mensagem 2 de 21 (35.272 Exibições)

Re: Minha conta ta dando suas credências expiraram ou estão invalidas

★★★ Newbie

Gente, que coisa ridícula!

 

Eu não recebi o e-mail de reset da minha senha.... preenchi várias vezes o formulário. Sendo que aqui, para pedir ajuda, tive que criar uma conta fake, cadastrar novamente meus dados e pedir ajuda.

 

Como vou conseguir resetar minhas credenciais? E por qual canal???

Mensagem 3 de 21 (31.457 Exibições)

Re: Minha conta ta dando suas credências expiraram ou estão invalidas

Community Manager

Olá @FernandoRRT

 

No meu post acima eu peço para que contatem nosso Suporte ao Cliente para ter isto resolvido. 

 

Por favor nos avise se tiver alguma questão. 

 

 

 

- Mari - 
 
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Mensagem 4 de 21 (31.451 Exibições)
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Re: Minha conta ta dando suas credências expiraram ou estão invalidas

★★★ Newbie

Estou com o mesmo problema, gastei horrores de ligação e não resolveu, querem lançar Bf1 a 500 reais e não corrigem nem o Origin do BF4.
Alguém  resolveu?

Mensagem 5 de 21 (31.380 Exibições)
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Re: Minha conta ta dando suas credências expiraram ou estão invalidas

★★★ Newbie

Um absurdo , nao consigo entra na minha conta , aparece esta mensagem . Paguei 200 reais no bf1 e nem consigo jogar . 

 

Mensagem 6 de 21 (31.364 Exibições)
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Re: Minha conta ta dando suas credências expiraram ou estão invalidas

Olá @alkskaskdaksd e @Birovisqui,


Sejam bem-vindos ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Para resolver esse problema vocês deverão entrar em contato com o suporte da EA por chat ou telefone, conforme instruções abaixo.

Spoiler

POR TELEFONE:
Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.


POR CHAT:

Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)


1 - Acesse o site https://help.ea.com/br/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua (PT-BR) (caso ainda não esteja) .

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO";

5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” ou algo semelhante;

6 - Clique no botão NOVO CASO, selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”, clique na opção “CHAT".

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!

Se não aparecer a opção de CHAT significa que você está tentando obter ajuda sobre algum assunto relacionado à segurança da sua conta e esse tipo de assunto somente é resolvido por telefone.

Espero ter ajudado.

 

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Mensagem 7 de 21 (31.353 Exibições)
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credenciais expiraram?

★★ Newbie

Me ajudem, tive que criar uma conta nova para conseguir postar isso. Eu tenho uma outra conta a qual não consigo acessar pois aparece "credenciais expiraram", porém o email que uso nela é muito antigo e tive que restaurá-lo no hotmail.

Há uns dois dias tive um problema com o computador que acabou desconfigurando a data (01/01/2009), com isso não consegui abrir meus jogos na origin, porém, após corrigir isso, problema resolvido. Mas agora a conta não conecta. Já tentei de tudo, mas a EA só parece dificultar. 

Mensagem 8 de 21 (30.933 Exibições)
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Re: credenciais expiraram?

Olá @sophiafonseca,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Uni o tópico que você criou a este pois tratam sobre o mesmo assunto.

Peço que leia as postagens da @EA_Mari ou as minhas.

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Mensagem 9 de 21 (30.923 Exibições)
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Re: Minha conta ta dando suas credências expiraram ou estão invalidas

★★★ Newbie

Essa opção "Restaurar Conta" não aparece pra mim!

Mensagem 10 de 21 (30.275 Exibições)
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