Setembro 2016 - editado pela última vez Setembro 2016
Boa noite estou com esse Problema aqui:
Suas credenciais estão incorretas, ou expiraram. Tente novamente ou redefina sua senha.
Mas ja mudei de senha varias vezes os devo fazer?
Obs:Nao é desta conta é do ID: Birocatchorro_
Solucionado! Ir para Solução.
Setembro 2016
Olá @Birovisqui,
Contate nosso Suporte ao Cliente para que eles possam lhe ajudar a resolver o seu problema. Por favor acesse: https://help.ea.com/en/contact-us/new
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.
Faça o login com sua conta EA (você pode usar uma conta secundária se não consegue logar com a sua principal) e escolha " Origin" como produto, sua plataforma, "Gerenciar Minha Conta" como assunto e "Restaurar Conta". Em seguida faça uma breve descrição do problema e todas as formas de contato disponíveis deverão aparecer para você.
Se não houver a opção de contatar via fone ou bate-papo ao vivo no momento, por gentileza role a página até abaixo ao lado da caixa Answers HQ para verificar a disponibilidade de suporte disponível para sua região.
Por favor nos avise se tiver qualquer questão!
- Mari -
AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema.
Participe, compartilhe seu conhecimento e divirta-se!
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AHQ is a player-to-player support Community. Please Grant XP if a post was helpful, and select Accept as Solution when a post resolved your issue.
Setembro 2016
Olá @Birovisqui,
Contate nosso Suporte ao Cliente para que eles possam lhe ajudar a resolver o seu problema. Por favor acesse: https://help.ea.com/en/contact-us/new
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.
Faça o login com sua conta EA (você pode usar uma conta secundária se não consegue logar com a sua principal) e escolha " Origin" como produto, sua plataforma, "Gerenciar Minha Conta" como assunto e "Restaurar Conta". Em seguida faça uma breve descrição do problema e todas as formas de contato disponíveis deverão aparecer para você.
Se não houver a opção de contatar via fone ou bate-papo ao vivo no momento, por gentileza role a página até abaixo ao lado da caixa Answers HQ para verificar a disponibilidade de suporte disponível para sua região.
Por favor nos avise se tiver qualquer questão!
- Mari -
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Outubro 2016
Gente, que coisa ridícula!
Eu não recebi o e-mail de reset da minha senha.... preenchi várias vezes o formulário. Sendo que aqui, para pedir ajuda, tive que criar uma conta fake, cadastrar novamente meus dados e pedir ajuda.
Como vou conseguir resetar minhas credenciais? E por qual canal???
Outubro 2016
Olá @FernandoRRT,
No meu post acima eu peço para que contatem nosso Suporte ao Cliente para ter isto resolvido.
Por favor nos avise se tiver alguma questão.
- Mari -
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Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis.
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Outubro 2016
Estou com o mesmo problema, gastei horrores de ligação e não resolveu, querem lançar Bf1 a 500 reais e não corrigem nem o Origin do BF4.
Alguém resolveu?
Outubro 2016
Um absurdo , nao consigo entra na minha conta , aparece esta mensagem . Paguei 200 reais no bf1 e nem consigo jogar .
Outubro 2016
Olá @alkskaskdaksd e @Birovisqui,
Sejam bem-vindos ao fórum do Answers HQ para lusófonos.
Para resolver esse problema vocês deverão entrar em contato com o suporte da EA por chat ou telefone, conforme instruções abaixo.
POR TELEFONE:
Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.
POR CHAT:
Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)
1 - Acesse o site https://help.ea.com/br/
2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.
3 - Selecione a bandeira do Brasil na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua (PT-BR) (caso ainda não esteja) .
4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO";
5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” ou algo semelhante;
6 - Clique no botão NOVO CASO, selecione a plataforma e clique em seguinte,
7 - Preencha os campos e clique em seguinte,
8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”, clique na opção “CHAT".
Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!
Se não aparecer a opção de CHAT significa que você está tentando obter ajuda sobre algum assunto relacionado à segurança da sua conta e esse tipo de assunto somente é resolvido por telefone.
Espero ter ajudado.
Janeiro 2017
Me ajudem, tive que criar uma conta nova para conseguir postar isso. Eu tenho uma outra conta a qual não consigo acessar pois aparece "credenciais expiraram", porém o email que uso nela é muito antigo e tive que restaurá-lo no hotmail.
Há uns dois dias tive um problema com o computador que acabou desconfigurando a data (01/01/2009), com isso não consegui abrir meus jogos na origin, porém, após corrigir isso, problema resolvido. Mas agora a conta não conecta. Já tentei de tudo, mas a EA só parece dificultar.
Janeiro 2017
Olá @sophiafonseca,
Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.
Uni o tópico que você criou a este pois tratam sobre o mesmo assunto.
Peço que leia as postagens da @EA_Mari ou as minhas.
Maio 2017
Essa opção "Restaurar Conta" não aparece pra mim!
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EAConsidere essas regras e diretrizes ao publicar conteúdo no Origin.
Ver maisTente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexão