Meu jogo the sims 4 não está abrindo, não responde

[andreaxc1977]

Muito indignada, após uns 20 minutos de ter fechado o jogo ele não abre mais. Não dá nenhum erro, simplesmente não abre.

Se eu soubesse que ficava dando esses problemas pelo origin eu teria comprado o jogo a parte. Será que alguém pode me ajudar? 

[EA_Nuno]

Olá @andreaxc1977,

Espero que já tenha conseguido resolver, mas caso contrário por favor tente a reparação do jogo na Origin. Clique com o botão do lado direito do mouse, na capa do jogo e selecione a opção “Reparar”

Nos informe se ajudou! 

- Nuno - 
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[JulyScotti]

O meu não abre quando os mods estão ativados.

[marissauro]

Sul Sul!

@andreaxc1977você poderia nos enviar um DxDiag do seu computador para que possamos analisar sua máquina?

Sobre o problema, já acontecia antes ou essa é a primeira vez?

Seu jogo apresentava outros erros? (ex. bugs na tela)

Você joga com mais de uma expansão, pacotes de jogo e coleções de objeto?

Tente a reparação sugerida pelo nosso moderador e veja se surte efeito!

Fico no aguardo de suas respostas para poder auxiliá-la melhor.

[marissauro]

@JulyScotti isso acontece porque recentemente o The Sims 4 passou por uma atualização.

A cada nova atualização é necessário que você se certifique de que seus modificadores de jogo e conteúdos personalizados estejam atualizados, caso contrários, esses conteúdos podem atrapalhar o desempenho do seu jogo ou até impedir seu funcionamento.

Como seu jogo não abre com os mods que você tem, isso é um indício de que algum deles ou todos estão desatualizados.

Para saber qual dos conteúdos está dando problema, remova-os da pasta Mods e depois coloque-os de volta um a um, reiniciando o jogo a cada novo arquivo adicionado.

Sugiro que, para maior comodidade, você procure por listas de conteúdos que se tornaram obsoletos nas comunidades do The Sims, em especial nos Forums, onde muitos jogadores compartilham essas listas.

Note que esses conteúdos não são de autoria da EA que, inclusive, desencoraja o uso.

Esses são de inteira responsabilidade de seus criadores e, por isso, para atualiza-los você deve recorrer à fonte, ou seja, aos criadores.

Portanto, problemas no jogo causados por mods não cabem ao AHQ resolver.

[PiramideCS]

Boa noite, eu comprei o jogo, tenho em CD, mas não consigo instalar, quando carrego em instalar, não aparece mais nada??? que posso fazer? Como resolvo este problema? Obrigada

[aprade]

@PiramideCS Olá! Você já testou reinstalar o Origin?

Abraços!