Meu The sims 4 não quer abrir pois aparece erro de api-ms-crt-runtime-l1-1-0.dll

[Aleziinha24]

Quando tento abrir o jogo aparece a mensagem que não o programa não pode ser iniciado porque está faltando api-ms-crt-runtime-l1-1-0.dll no meu computador. O meu windows é o 7. Como faço para resolver esse problema ?

[EA_Mari]

Olá @Aleziinha24, 

Repare o jogo a partir do Origin: Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do jogo e selecione "Reparar Jogo". 

Por favor nos avise se isso resolve o problema. Aguardamos seu retorno. 

- Mari -

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[Aleziinha24]

Bom dia, 

 O Origin também não abre, aparece a mesma mensagem. Já desinstalei o Origin e instalei de novo e também não deu certo. 

[Luh_Lima3342P]

O meu também acontece isso , você conseguiu resolver esse erro do origin??

[EA_Mari]

Olá @Aleziinha24, 

Por favor desinstale o Origin e baixe a versão mais atualizada aqui neste link. 

Depois de baixar a nova versão veja se consegue iniciar o Origin e jogo e nos avise se deu certo. 

Olá @Luh_Lima3342P, 

O seu problema é no Origin ou no The Sims 4? Aguardo seu retorno. 

- Mari -

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[Aleziinha24]

Também já tentei esse procedimento, e não deu certo. Nem o jogo e nem o Origin abrem.

[EA_Mari]

Olá novamente @Aleziinha24, 

Anexe por favor aqui um DXDIAG para que possamos verificar seu computador. Estamos aguardando seu retorno. 

- Mari -

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[Aleziinha24]

Segue anexo.

[EA_Mari]

Olá @Aleziinha24, 

Seu computador não possui os requisitos mínimos pra rodar o The Sims 4. De acordo com seu DXDIAG você tem apenas 34MB de memória dedicada e pra jogar o The Sims 4 é preciso no mínimo 128 MB de RAM de vídeo. Você chegou a jogar o jogo antes neste mesmo PC?

Seguem suas configurações de acordo com seu DXDIAG: 

Display Devices
---------------
Card name: Intel(R) HD Graphics 4000
Manufacturer: Intel Corporation
Chip type: Intel(R) HD Graphics Family
DAC type: Internal
Device Key: Enum\PCI\VEN_8086&DEV_0166&SUBSYS_90B8104D&REV_09
Display Memory: 1696 MB
Dedicated Memory: 64 MB
Shared Memory: 1632 MB

Seguem os requisitos mínimos pra rodar o The Sims 4: 

REQUISITOS DE SISTEMA PARA PC

ESPECIFICAÇÕES MÍNIMAS:
SISTEMA OPERACIONAL: Windows XP (SP3), Windows Vista (SP2), Windows 7 (SP1), Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10
PROCESSADOR: Intel Core 2 Duo de 1,8 GHz, AMD Athlon 64 Dual-Core 4000+ ou equivalente (Para computadores com chipsets de vídeo integrados [onboard], o jogo requer Intel Core 2 Duo de 2,0 GHz, AMD Turion 64 X2 TL-62 de 2,0 GHz ou equivalente)
RAM: Mínimo de 2 GB de RAM
DISCO RÍGIDO: Mínimo de 14 GB de espaço livre, com pelo menos 1 GB de espaço adicional para conteúdo personalizado e jogos salvos
VÍDEO: 128 MB de RAM de vídeo e suporte a Pixel Shader 3.0. Placas de vídeo suportadas: NVIDIA GeForce 6600 ou superior, ATI Radeon X1300 ou superior, Intel GMA X4500 ou superior
DIRECTX: Compatível com DirectX 9.0c
PLACA DE SOM: Compatível com DirectX 9.0c
ENTRADAS: Teclado e mouse
REQUISITOS ONLINE: Uma conexão com a Internet é necessária para a ativação do produto.

Para resolver o problema com o Origin tente o seguinte: 

  
1 - Desisntalar o Origin manualmente. Veja instruções aqui neste link.

2- Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. Veja instruções neste link.

3- Execute um Clean boot. Veja instruções neste link. 

4-Crie uma nova conta de administrador para o Windows
- Vá até o Painel de Controle. 
- Selecione "Contas de Usuário". 
- Selecione "Gerenciar Contas de Usuário". 
- Esteja ciente de: Não-administradores terão de fornecer credenciais de administrador aqui. 
- Clique no botão "Adicionar". 
- Digite um nome para a conta e clique no botão "Next". 
- Selecione "Administrador".  

5- Reinicie seu pc, faça o login com sua nova conta de administrador criada e reinstale o Origin e jogo. 

Por favor nos avise se isso resolve o problema com o Origin. 

- Mari -

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[Aleziinha24]

Bom dia,

Sim, eu jogava o jogo nesse computador, jogo ele a dois anos nesse computador e nunca apresentou nenhum problema. Vou tentar realizar esses procedimentos.