Outubro 2016 - editado pela última vez Outubro 2016
Abrir ou encaminhar portas pode ajudar a resolver problemas de conexão.
Se você já tiver experimentado as etapas básicas de solução de problemas de conexão como limpar o cache, ajusta as configurações de privacidade ou desativar firewalls, talvez seja o momento de acrescentar exceções de porta à conexão de rede.
Abra as portas TCP ou UDP adequadas para sua plataforma:
Melhorar sua conexão é normalmente tão simples quando atualizar sua conexão da Internet.
Inicializar a frio seu roteador e dispositivo restaurará completamente sua conexão com a internet, o que muitas vezes ajuda com problemas de conexão.
Se estiver jogando em uma conexão sem fio, tente conectar seu dispositivo diretamente ao seu roteador para ver se a conexão melhora.
Se a sua conexão estiver muito melhor quando estiver conectado pelos fios, recomendamos que você continue conectado dessa forma.
Se não for prático usar uma conexão com fio, ou se você não puder se conectar ao seu roteador com um cabo, talvez você tenha que alterar seu canal sem fio para reduzir a interferência sem fio com outras redes próximas.
Seu provedor de Internet pode lhe ajudar a identificar e passar para um canal menos cheio. Assim, sua conexão sem fio ficará mais estável e isso funciona muito bem para melhorar conexões que tendem a cair frequentemente.
Se estiver em um PC, você terá que verificar se o seu firewall e antivírus não estão interferindo em sua conexão.
Comece conferindo se o Origin e seu jogo têm permissões em seu firewall e estão na lista de exclusão (ou lista branca) de seu software antivírus.
Alguns programas antivírus têm exames em tempo real que interrompem a comunicação de sua rede enquanto estão examinando os arquivos de seu jogo ou os dados de entrada de sua rede. Ao adicionar o Origin e seu jogo à lista branca, os exames em tempo real serão impedidos e sua conexão será estabilizada.
Para informações sobre como adicionar um programa à lista de exclusão de seu antivírus ou à lista branca de seu firewall, recomendamos verificar o site dos fabricantes. Com tantos programas de antivírus e firewall (e versões de cada programa) disponíveis hoje em dia, você sempre encontrará os melhores conselhos sobre listas brancas e exclusões no site de suporte do fabricante.
Essas duas configurações são muito importantes para uma experiência de jogo online estável.
Requisitos de UPnP e NAT
Como faço para ativar o UPnP?
Verifique as configurações de seu roteador para ver se o UPnP está ativado em sua rede. Seu provedor de internet pode lhe ajudar a acessar as configurações de seu roteador (que variam dependendo de seu provedor e da fabricação e modelo de seu roteador) e ativar o UPnP.
Se o UPnP já estiver ativado em seu roteador, talvez seja necessário ativá-lo em seu computador também.
Em PCs
Como faço para verificar meu tipo de NAT?
Como faço para alterar meu tipo de NAT?
As duas etapas mais importantes para liberar restrições de NAT são:
Se você tiver acesso a um PC em sua rede, execute um UOTrace para ter uma visão abrangente sobre a qualidade de sua conexão de Internet.
Já que o UO Trace não está disponível para Mac, você terá que executar um Traceroute e uma Pathping para verificar sua conexão.
Traceroute:
Pathping:
Nesses arquivos, procure os timeouts (tempos limites, exibidos como três asteriscos ***) que indicam um problema de conexão entre sua rede e nossos servidores, ou intervalos de ping altos que podem indicar um congestionamento em sua rede.
Siga as etapas neste artigo para enviar os dois arquivos ao orientador.
Se estiver passando por desconexões frequentes em uma conexão ponto a ponto, especialmente em jogos como FIFA, é possível que sua rede esteja usando endereços IP IPv6 mais novos do que o tipo IPv4 mais comum (que era o padrão antigo).
Infelizmente, IPv6 e IPv4 ainda não funcionam bem juntas em conexões ponto a ponto. Se achar que perde a conexão toda vez que joga contra um amigo específico ou sempre que entra para uma partida, há chances de seu adversário estar usando o IPv6.
Você terá que conversar com seu provedor de Internet se suspeitar que este é o caso e ele poderá aconselhá-lo sobre alterações de hardware ou firmware de roteador necessárias para passar para o IPv4 para jogar.
Faça o seguinte para alterar sua versão de IP em um PC:
Se estiver jogando em um console e não puder executar um UOTrace, pathping ou traceroute, há outros testes que você pode experimentar para verificar a saúde de sua rede.
Escolha seu console na lista abaixo para descobrir mais ou tente soluções de problemas mais avançadas.
Se quiser passar por mais algumas etapas para acabar com problemas de conexão em PC, Mac ou console, escolha uma opção abaixo:
Se você passou pelas etapas desta página e gostaria de ser guiado por soluções de problemas mais avançadas, entre em contato conosco para contar o que você já tentou para que nossos Orientadores da EA não peçam a você para repetir etapas desnecessárias.
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Fonte original aqui.
- Mari -
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