Lamentamos mas ocorreu um erro na ligação ao FIFA 19 Ultimate Team.

[tyruffles]

Boa noite,

Já estou há 3 semanas a tentar entrar no Ultimate Team na minha PlayStation 4 e sempre que tento iniciar o mesmo, aparece-me uma mensagem a dizer “Lamentamos mas ocorreu um erro na ligação ao FIFA 19 Ultimate Team. Será redirecionado para o Menu Principal FIFA 19”.
Ainda pensei que o problema fosse de eu ter a minha conta iniciada no FIFA Companion no meu telemóvel e por isso pensei em retirar as credenciais da minha conta do mesmo, fezendo isso, o problema manteve-se mas agora quando tento iniciar a minha conta no telemóvel aparece-me uma imagem a dizer que tenho a minha conta iniciada numa consola que só poderia ser na minha PlayStation 4.
O que posso fazer em relação a isso?

Agradecido pela atenção,
Nuno Matos

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá novamente @Danizeira10,

Claro, tem que haver alguma coisa a fazer, queremos ajudar de uma forma ou de outra! Pode em alguns casos mais raros haver um problema com algum perfil corrompido, ( Infelizmente não há sistemas infaliveis e por isso nunca descarto essa possíbilidade poderá ser necessário, fazer um procedimento que envolve a transferência de conta, mas que apenas pode ser feito na assistência caso seja recomendado por um dos especialistas, que chegue à conclusão que esté será realmante o problema. 

Não quero manda-lo de um lado para o outro mas peço que volte a contactar a Ajuda EA e especifique que poderá haver algum problema no seu perfil FIFA e também tente especificar mais ou menos todos os procedimentos que já tentou, sem sucesso. Se necessário passe o link deste post. Caso tenha jogado um modo Draft, informe o agente.

Espero que seja resolvido o mais rápido possível! 

Cumprimentos! 

- Nuno - 
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[skilexxxx]

Olá @tyruffles, bom dia!

Você jogou algum draft recentemente, antes deste problema iniciar?

[Danizeira10]

A mim também me está a acontecer ha mais de 1 mês, e nao consigo obter resolução deste problema. Ja me fartei de pesquisar, até ja liguei para a EA e mesmo assim nao consegui resolver a partir dos passos que eles me mandaram fazer. Gostaria de poder voltar a jogar na minha conta UT só isso.. Agradecia que ajudassem

[EA_Nuno]

Olá @Danizeira10,

Tal como perguntou o meu colega @skilexxxx, anteriormente, jogou um Draft antes de acontecer? Se assim foi, peço que entre em contacto com a Ajuda EA. 

Obrigado! 

- Nuno - 
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[Danizeira10]

Boas @EA_Nuno. Sim joguei um draft antes de acontecer.

Ontem liguei novamente para EA e a conclusão que chegaram comigo é que não ha nada a fazer. Então, mas funciona assim? Tempo, Dinheiro e paciencia invesnti neste meu Ultimate Team 19, para ir tudo por agua a baixo? Enfim, se assim for o desfecho desde meu problema, terão aqui menos um comprador e fã do fifa. Agradecia que me ajudassem. Obrigado

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[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá novamente @Danizeira10,

Claro, tem que haver alguma coisa a fazer, queremos ajudar de uma forma ou de outra! Pode em alguns casos mais raros haver um problema com algum perfil corrompido, ( Infelizmente não há sistemas infaliveis e por isso nunca descarto essa possíbilidade poderá ser necessário, fazer um procedimento que envolve a transferência de conta, mas que apenas pode ser feito na assistência caso seja recomendado por um dos especialistas, que chegue à conclusão que esté será realmante o problema. 

Não quero manda-lo de um lado para o outro mas peço que volte a contactar a Ajuda EA e especifique que poderá haver algum problema no seu perfil FIFA e também tente especificar mais ou menos todos os procedimentos que já tentou, sem sucesso. Se necessário passe o link deste post. Caso tenha jogado um modo Draft, informe o agente.

Espero que seja resolvido o mais rápido possível! 

Cumprimentos! 

- Nuno - 
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[Danizeira10]

@EA_Nuno boa tarde. Como referi anteriormente tive a conversa com um dos seus colegas colaboradores da EA cerca de 30 minutos a tentar solucionar o problema, e encontrar um porquê de isto me ter acontecido e ele não conseguiu chegar a lado nenhum. A apenas que os ficheiros da conta foram corrompidos e que estão danificados. Desde modo, ele disse-me que não conseguirão fazer nada mais que transferir os dados da minha conta para uma nova. O problema é que nessa transferencia não inclui os jogadores e dinheiro que já la tinha. Apenas tranferirá o nome e estatisticas do clube. Mas mais uma vez vou voltar a ligar para lá, afim de tentar saber o que poderão fazer mais para me ajudar. Obrigado

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