pedido confirmado mas o pacote de jogo não aparece para download the sims

[monisoousa]

pedido confirmado mas o pacote de jogo não aparece para download the sims no computador

[BELLIEL]

Olá eu acabei de fazer uma compra no EA app no pc do jogo need for speed paguei com pix a apareceu ate um e-mail da EA dizendo que o jogo ja estaria na minha biblioteca mais quando eu abro o EA app ele nao consta na minha biblioteca como eu posso resolver isso poderia alguém me ajudar? 

[CaueRealLife]

acabei de comprar e ta acontecendo o mesmo comigo

[fladiniz37]

reportei o erro para EA, estou no aguardo. Mas estou impaciente.

 ID de quando reportei: 97cbabf5-8848-46e0-a15b-ddbc7c8fb32a

[BELLIEL]

teremos que pedir reembolso sera? eu tentei achar algumas formas mais nada funciona você conseguiu resolver?

[miragrimm]

aconteceu a mesma coisa comigo, recuperei o código da DLC de the sims - aventuras de crescer, mas não aparece na lista de complementos e nem inicou o download automaticamente. quando entro no jogo, na interface com todas as DLCs aparece "você já possui esse produto" e uma mensagem "faça download para usar". porém, não consigo fazer o download porque ela não aparece na minha biblioteca!

[raku686]

Estou com o mesmo problema para o need for speed 2015 e já caiu o pagamento na minha fatura.

[fabiih290304]

Comprei a expansão de estações no cartão de crédito e ela não aparece na biblioteca. 

Tentei reparar o app, limpar o cache, reiniciar, mas também não deu certo.

Olhei meu histórico de compras da EA e lá consta como concluída.

Recebi também todos os comprovantes por e mail.

[T0T0C4]

Comprei o Jogo Need For Speed Payback, O pagamento foi aprovado e ate recebi o e-mail de confirmação mas em minha bilblioteca não aparece o jogo para que eu possa baixar e Quando entro na loja e procuro pelo jogo diz que eu preciso comprar ele, sendo que eu ja comprei.
Ja faz algumas horas que comprei o jogo.

[TREMB0L0N4]

comprei dois jogos mais nada de conseguir baixar , nao esta na biblioteca