JOGO SUMIU DA CONTA [ Editado ]

[Nearth121]

Fala galera, comprei o jogo em 2015 na black friday, jogo de vez em quando, esse ultimo FDS fui abrir pra jogar e o BF4 não estava mais associado a minha conta,

só dizia que meu periodo de testes acabou,

nao consigo falar com o suporte da EA de jeito nenhum, nao me aparece a opção de chat,ticket ou telefone depois que preencho o jogo e a plataforma ...

fui pesquisar mais a fundo minha conta e vi que o jogo consta como reembolsado no final de 2017... eu estava sem jogar mais ou menos desde julho...

mas como? eu nunca pedi reembolso, jogo BF4 muito muito casualmente,

gostaria de respostas da equipe da EA...

obrigado

[SCOTTT_ES]

Olá @Nearth121,


Seja bem-vindo ao AHQ PT.

Editei seu tópico pois o anexo continha informação pessoal que poderia deixar sua conta vulnerável, espero que entenda. 

Em casos assim é necessário contactar o suporte EA por chat ou telefone.

O chat está disponível apenas durante o horário de atendimento, siga exatamente como demonstrado neste tópico.

[Nearth121]

vou tentar hoje de novo...

ontem tentei o dia todo, mas o chat nunca estava disponivel e o numero que mostra no post do forum caia em uma operadora de cartao de crédito...

o chat inglês funcionava mas aparentemente é um BOT e sempre me mandava reabrir o ticket para tentar denovo,

mandei mensagem para o facebook, e me mandaram usar o site,

só queria voltar a jogar o BF4 mas ta dificil.

de qualquer maneira obrigado pela dica

----------@EDIT-----------

simplesmente nao existe suporte no brasil, tentando desde ontem contato com a EA, o numero de telefone cai numa mulher falando dentro de uma caixa de abelha,

o chat online nunca está disponivel,

as vezes simplesmente aparece a mensagem "Sorry no channels available",

me recuso a comprar o BF4 premium de novo, que está quase 200 reais(??),

nao posso nem falar que estou decepcionado com o atendimento da empresa, porque nem consegui um CONTATO

[SCOTTT_ES]

@Nearth121,

Você também pode obter contato (em inglês) pelo twitter oficial: https://twitter.com/EAHelp

O chat inglês também funciona 24 horas (basta escolher a bandeira dos EUA)

Obs.: Dependendo das opções que você escolhe a opção de chat não é exibida.