Instalador do TS3 não funciona

[Nefertys]

Faz tempo que jogo TS3, comprei todos os mundos e muitos conteûdos da EA Store  e simplesmente não consigo instalar nada, faz o download mas mostra msg dizendo que preciso atualizar o software do jogo e tentar novamente. Não sei mais o que fazer...preciso de ajuda.

[EA_Mari]

@Nefertys Lamento saber sobre o problema para instalar seus jogos.

Poderia anexar aqui uma imagem do erro que aparece?

[Nefertys]

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@EA_Mari  escreveu:
@NefertysLamento saber sobre o problema para instalar seus jogos.

Poderia anexar aqui uma imagem do erro que aparece?

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Agradeço pelo retorno e espero que consiga visualizar.

[Nefertys]

Como pode ver, comprei 2 versões deste mundo na loja oficial.

[EA_Mari]

@Nefertys Obrigada pelos detalhes. Já tentou reparar o The Sims 3 através da Origin pra ver se ajuda a resolver o problema?