Instalação Origin - Tela branca

[iceksy]

Eu baixei o instalador do Origin, quando eu inicio ele carrega durante uns 5 segundos e depois a tela do instalador fica branca como na imagem, isso acontece em dois computadores diferentes meus. Como resolver?

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

@hadermg,

Vi no DXDIAG que o driver gráfico está desatualizado, sugiro que faça o download da versão mais recente.

Você pode fazer o download pelo site oficial da Intel: https://downloadcenter.intel.com/product/81507/Graphics-Drivers-for-Mobile-Intel-4-Series-Express-Ch...

Após fazer a atualização veja se o Origin passa a funcionar.

Aguardo seu feedback.

[eduardovlog]

Instalei e não abre. Fica uma tela branca. Primeira instalação. O que faço?

[SCOTTT_ES]

Olá @eduardovlog,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Sugiro que atualize o Windows e em seguida faça o seguinte:

1. Feche completamente o Origin;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Origin e selecione Propriedades;
3. Vá à aba Compatibilidade e marque a opção Executar como administrador.
4. Clique em Aplicar e Ok.

Espero ter ajudado.

[SCOTTT_ES]

Olá @iceksy,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Sugiro que você faça o seguinte:

1. Feche completamente o Origin;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Origin e selecione Propriedades;
3. Vá à aba Compatibilidade e marque a opção Executar como administrador.
4. Clique em Aplicar e Ok.
5. Atualize os Drivers da placa de vídeo.
6. Permita a execução do Origin no firewall do seu computador.
7. Ative/Desative o antivírus para ver se isso afeta o Origin.

Se mesmo após fazer os procedimentos acima o problema persistir, sugiro que você faça os passos abaixo:

1. Desinstale completamente o Origin;
2. Execute o CCleaner;
3. Reinicie seu modem/roteador e faça uma inicialização limpa;
4. Baixe um arquivo de instalação novo do Origin e o instale;
5. Adicione o Origin nas exceções do firewall/antivírus e abra as portas necessárias no seu modem/roteador (TCP: 80; 443; 9960-9969; 1024-1124; 3216; 18000; 18120; 18060; 27900; 28910; 29900 - UDP: 1024; 1124; 18000; 29900).
6. Execute o Origin como administrador.

Espero ter ajudado.

[iceksy]

Já tentei fazer essas coisas, e o origin não está instalado, eu estou tentando instalar. mas quando executa o instalador fica essa tela branca

[EA_Nuno]

Olá @iceksy, 

Tente também o seguinte, caso os passos já apresentados não funcionem:

1. Desinstale o Origin do seu PC través dos "programs e funcionalidades" do Windows;
2. Vá até: Disco "C"-->"Program files x86"-->"Origin"-->apague a pasta do Origin, caso esta esteja ali. ( Nao confundir com a pasta "Origin Games" )
3. Depois vá novamente até Origin.com e baixe a nova versão, tente novamente inciar. 

Se o passo em cima não funcionar, pedia-lhe que tentasse criar uma nova conta de administrador no Windows:

1. - Vá até o Painel de Controle. 
2. - Selecione "Contas de Usuário". 
3. - Selecione "Gerenciar Contas de Usuário". 
4. - Esteja ciente de: Não-administradores terão de fornecer credenciais de administrador aqui. 
5. - Clique no botão "Adicionar". 
6. - Digite um nome para a conta e clique no botão "Next". 
7. - Selecione "Administrador".  
8. - Reinicie seu pc, faça o login com sua nova conta de administrador criada e reinstale o Origin.

Nos informe entretanto se mesmo assim continuar com o problema  

- Nuno - 
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “XP”
 
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Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores. 
 

[hadermg]

ESTOU TENDO O MESMO PROBLEMA E NADA DISSO FUNCIONOU, TENHO WINDOWS 7 SP 1 ATUALIZADO, E SEMPRE QUE TENTO INSTALAR O ORIGIN TAMBEM FICA COM A TELA BRANCA..

[Johnjohn-jf]

Boa noite.

Ñ consigo instalar o Origin em meu computador. Qndo dou dois cliques no prgrama baixado diretamente da página da Origin, surge uma tela quadrada em branco e nada mais. 

Meus sistema operacional é Windows 7 Ultimate Edition, processador é Pentium Dual Core T4400, 2.2 GHz, 4GB de memória RAM.

Aguardo retorno.

[SCOTTT_ES]

Olá @hadermg,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Se você já tentou todos os passos acima e nada resolveu, então sugiro que entre em contato com o suporte EA por chat ou telefone e informe o problema.

POR TELEFONE:
Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.


POR CHAT:

Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

1 - Acesse o site https://help.ea.com/br/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua (PT-BR) (caso ainda não esteja) .

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO";

5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” ou algo semelhante;

6 - Clique no botão NOVO CASO, selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”, clique na opção “CHAT".

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!

Espero ter ajudado.

[EA_Nuno]

Olá @hadermg, 

Tente por favor iniciar o seu PC em modo segurança.

Quando ligar o PC, aperte constantemente a tecla "F8" depois deveria aparecer uma opção que diz " modo de segurança com rede", você deve selecionar esta. 

Depois peço que instale novamente o Origin e teste depois! 

 Obrigado! 

- Nuno - 
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