Inseri o cogigo da minha conta premium em outra conta por engano

[EIP4tr0n]

Ola eu comprei o jogo battlefield 3 premium edition e venho 2 keys a do jogo e a key de ativar o premium dela, então ativei o jogo na minha conta nova e fui jogar, depois fui ativar o premiun so que comno tinha acabado de ligar o pc ele logo na minha conta antiga e acabei utilizando a key premium na minha conta antiga aonde meu battlefield 3 ja era premium, podem me ajudar ?

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @EIP4tr0n,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Você pode entrar em contato com a EA por Chat ou por Telefone, não tenho certeza, mas acredito que você terá que mostrar aos atendentes que ambas as contas realmente te pertencem.

POR TELEFONE:
Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.


POR CHAT:
1 - Acesse o site https://help.ea.com/br/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua (PT-BR) (caso ainda não esteja) .

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" e encontre no final da página a opção "CONTATAR CONOSCO” ou algo semelhante.

5 - Escolha o jogo e clique em seguinte,

6 - Selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Selecione um tópico e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”, clique na opção “CHAT".

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!

Se não aparecer a opção de CHAT significa que você está tentando obter ajuda sobre algum assunto relacionado à segurança da sua conta e esse tipo de assunto somente é resolvido por telefone.

Espero ter ajudado.

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

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