Impossibilidade de acesso ao app [ Editado ]

[thiagomompean]

(pergunta feita para outra conta, por motivos a seguir)

Jogo FIFA a anos. Neste FIFA 20, criei uma conta para meu filho. Ocorre que o acesso ao Web App (ou Companion) jamais foi liberado!

Tento acessar e recebo a mensagem de que as credenciais expiraram. Ademais, tento redefinir a senha mas nunca (ou quase nunca) recebo o e-mail para redefinição (nem no e-mail dele e nem no meu, que sou o pai e tenho o "controle"). Tentei dezenas de vezes o procedimento... talvez tenha recebido o e-mail duas ou três vezes, mas ao tentar, volto ao estágio inicial. Em todas as outras vezes sequer recebo. 

Como proceder? Já li os tópicos do fórum, busquei notícias, assisti vídeos em outras plataformas...e nada! De que maneira consigo realizar o acesso?

Em tempo: a gamertag dele é MatheusMM18. Escrevo a mensagem pela minha conta, pelos óbvios motivos acima mencionados.

[Kankulcan · Accepted solution]

@thiagomompean 

Boa noite

Me chamo Lionel

Neste caso preciso que  entres em contato com o Suporte da EA via chat.

Espero ter ajudado.

[Kankulcan · Accepted solution]

@thiagomompean 

Boa noite

Me chamo Lionel

Neste caso preciso que  entres em contato com o Suporte da EA via chat.

Espero ter ajudado.