Importante- Atualizações das opções de suporte [ Editado ]

[EA_Mari]

Olá pessoal,

Como todos sabemos, o mundo está mudando e com o aumento das medidas de segurança cada vez mais as pessoas estão trabalhando de casa e usando os jogos como fuga dessa realidade maluca que estamos vivendo.  

Aqui na EA, estamos satisfeitos e orgulhosos de poder atender a essas necessidades em tempos difíceis mas, como todo mundo, precisamos fazer algumas adaptações para garantir a segurança de nossa equipe e de suas famílias ao redor do mundo. 

Sendo assim, queremos informá-los de algumas alterações feitas em nossas opções de suporte para garantir que você saiba para onde recorrer quando tiver algum problema com seu jogo. Estamos fazendo essas alterações por três razões principais:

1. Encerramento de vários escritórios da EA no interesse da segurança pessoal e do direito regional. 
2. Manter o menor tempo de espera e resposta possível entre as opções de suporte.
3. Fazer o melhor uso dos recursos disponíveis (físico e pessoal)

Atualmente as seguintes alterações serão feitas em nossas opções de suporte disponíveis. Essas alterações permanecerão em vigor até que possamos retornar às operações normais:

1. O suporte por telefone será  fechado para todos os idiomas.
2. O suporte ao idioma árabe e holandês será fechado para  opções de email, chat e telefone.
3.  O horário de suporte em inglês será reduzido para 09: 00-00: 00 UTC diariamente.

A decisão de fechar determinadas opções de suporte não foi tomada de ânimo leve. Durante esse período difícil, procuraremos responder prontamente; para ajudar a reduzir a tensão no sistema, aconselhamos que vocês explorem outras opções de suporte antes de entrar em contato conosco:

• AHQ  - Resolução de problemas entre a comunidade, veja se outro usuário postou o problema, se não poste você mesmo!
• Ajuda EA  - Artigos oficiais para suporte em todos os títulos de jogos
• Twitter  - @EAHelp  se precisar de nós! Aqui você pode fazer todas as perguntas sobre jogabilidade que você tiver em até 140 caracteres.
• Facebook  - Publique em nossa página ou envie uma mensagem se precisar de nossa ajuda.
• Para contatar nosso suporte via chat siga as instruções deste link. 

Embora nos esforcemos para manter o tempo de espera reduzido, solicitamos sua compreensão e paciência. 

Permaneçam amáveis ​​uns com os outros, tenham cuidado e fiquem em casa! 

[abiahh]

Mari, os canais de atendimento via Chat estão inoperantes e não consigo resolver o meu problema. Danilo...

[Mary102009]

@EA_Mari já enviei mail e mensagem pelo Facebook e ninguém me ajudou até agora

[Penaro96_]

Olá, boa tarde! Estou tentando contato há dias no suporte, porém sem sucesso. Já tentei de todas as maneiras aqui listadas, mas não obtive retorno. Tive minha conta na PS hackeada e mudaram meu ID, desde então não consigo acessar nenhum conteúdo da EA pois a minha conta está inválida.

Por gentileza, pode me ajudar?