Sul Sul!
Não é exigência do The Sims que você tenha essa ferramenta, seu computador deveria executar o jogo normalmente sem ela.
Bom, primeiro, peço que, por favor, deixe um DxDiag do seu computador para que eu possa analisar a máquina.
Agora gostaria que você fornecesse o maior número de detalhes possíveis sobre o seu problema.
O que acontece quando você tenta abrir o jogo?
Aparece alguma mensagem de erro?
Se sim, qual?
Você joga com expansões, pacotes de jogo e/ou coleções de objeto?
De qualquer forma, eu irei fornecer alguns passos básicos de resolução de problemas enquanto aguardo suas respostas.
Problemas de inicialização geralmente estão ligados à potência da máquina, assim o melhor a se fazer é executar o cliente Origin como Administrador.
Também peço que feche aplicativos em segundo plano e execute o CCleaner para resolver problemas no seu computador.
E limpe os caches do Origin e do The Sims 4.
Note que esse passo a passo que lhe enviei é genérico, portanto quanto mais informações eu obtiver sobre o seu problema, melhor poderei ajudá-la!
~Espero ter ajudado!~
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Não sou funcionária da EA, sou apenas uma jogadora como você e, para um melhor aproveitamento da comunidade, não respondo mensagens privadas.
Dag Dag!
