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Guia de solução de problemas - Apex Legends

por SCOTTT_ES
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Publicação original

Guia de solução de problemas - Apex Legends

[ Editado ]

Apex Legends

Guia de solução de problemas 

 

Olá Legends,

 

O Apex legends tem sido um sucesso absoluto desde o lançamento, mas há alguns jogadores passando por dificuldades ao tentar jogar, então segue abaixo uma lista compilada de soluções alternativas oferecidas por jogadores da comunidade Apex Legends, esperamos que isso ajude a poupar tempo na solução de problemas.

Lembre-se que cada solução alternativa pode não funcionar para todo mundo, portanto, parte da solução é olhar a lista inteira e ver o que pode funcionar para você.

Note que o Answers HQ não é considerado um suporte técnico da EA, é um espaço de entre-ajuda, onde jogadores ajudam jogadores na solução de problemas, caso queira obter suporte técnico acesse o site help.ea.com. Nós iremos manter a guia o mais atualizada possível, à medida que novos soluções vão surgindo. 

 

Ao revisar os relatórios DXDIAG enviados por jogadores com problemas para jogar percebemos que a maior parte deles NÃO TEM:

  1. Não possuem PC com hardware/software que atenda os requisitos mínimos exigidos pelo Apex Legends;
  2. Não possuem as últimas atualizações do Windows instaladas;
  3. Não possuem o driver da placa de vídeo atualizado (essas atualizações podem ser liberadas com muita frequência, por isso é uma boa ideia verificar novamente).

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS – PC

 

  • Tente diminuir as configurações gráficas no menu de configurações do jogo;
  • Clique com o botão direito do mouse no ícone de atalho da área de trabalho e execute "solução de problemas de compatibilidade" antes de iniciar;
  • Repare o jogo em Origin. No cliente do Origin, clique com o botão direito do mouse em Apex Legends e selecione "Reparar";
  • Mude de tela cheia para o modo de janela ou sem borda nas configurações do jogo;
  • Feche programas e aplicações que estão sendo executados em segundo plano, como Discord overlay, Origin no jogo, Asus GPU Tweak II, MSI afterburner, Aura for ASUS, RivaTuner OSD, RivaTuner statistics;
  • Pode haver algum tipo de programa sendo executado em segundo plano ou instalado no seu PC que esteja causando um conflito com o Origin. Ao executar uma inicialização limpa, feche todos os programas desnecessários para inicializar o seu PC. Depois de inicializar o Windows, inicie o jogo imediatamente;
  • Recupere seus drivers da placa de vídeo. Sabemos que atualizá-los para a versão mais recente é o ideal, mas estamos vendo os drivers 417.71 e 417.35 parar de travar para os jogadores;Desativar o G-Sync (NVIDIA) ou o Freesync (NVIDIA);
  • Desative o Shadowplay;
  • Desative o MSI Afterburner;
  • Ajustar a oclusão de ambiente no painel de controle da NVIDIA (Gerenciamento de configurações 3D);
  • Ajuste ou desative todas as formas de Vsync para o seu monitor;
  • Deixe a placa de vídeo nas configurações padrão (downclock);
  • Tente desinstalar o GeForce Experience (NVIDIA);
  • Crie um perfil de jogo no driver da placa de vídeo (NVIDIA). Abra o "NVIDIA Control Panel" -> no Painel de controle da NVIDIA, selecione "Manage3D settings" na coluna da esquerda -> clique na caixa suspensa Power management mode e selecione "Prefer Maximum Performance". Mais informações aqui: https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/Criar-perfil-de-jogo-Nvidia-AMD/m-p/5898818/highlight/t...
  • Tente reduzir a "Reserva de Streaming de Textura" a partir das configurações do jogo, reduza o uso de VRAM de 8 GB para 6 GB (opção "Reserva de Streaming de Textura");
  • Reinstale o jogo no disco rígido interno e desconecte os discos rígidos externos que não estão sendo usados;
  • Adicionar exceções do Firewall do Windows Defender: (Painel de Controle \ Sistema e Segurança \ Firewall do Windows Defender \ Aplicativos Permitidos). Certifique-se de adicionar e marcar as duas caixas para o programa Origin.
  • Veja mais sobre programas e antivírus podem entrar em conflito com o Origin;

Outros

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS - ANTI-CHEAT (EASY ANTI-CHEAT)

 

Confira este guia incrível criado por um dos Community Managers 

 

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS – XBOX ONE

 

  • Reinicie o XBOX (power cicle): https://support.xbox.com/pt-BR/xbox-one/console/power-cycle-console 
  • Limpar o endereço MAC: No painel do XBOX, selecione Configurações> Todas as configurações> Rede> Configurações de rede> Configurações avançadas> Endereço MAC alternativo> Limpar e reinicie seu XBOX.
  • Exclua os dados salvos locais. My Games & Apps> Highlight Apex Legends> Press Start> Manage Game> Deleted Saved Data.
  • Desconecte todos os dispositivos conectados ao slot USB.
  • Reinstale o jogo (se estiver em um disco rígido externo, tente instalá-lo na unidade interna).

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS – PLAYSTATION 4

 

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE AUDIO

 

Esta é uma tradução adaptada criada por @SCOTTT_ES , você pode ver aqui o tópico original em inglês criado por @EA_Blueberry.

 

Saudações,
SCOTTT_ES

 

 


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(MODERADOR VOLUNTÁRIO)

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