Falha ao resgatar FIFA POINTS

[cleisonalex]

tenho os fifa points no FIFA 18, mas quando abro o FIFA 19 ele não abre a janela com a opção de recuperação.

O que posso fazer?

[aprade · Accepted solution]

Temo que não aparecerá mais mesmo, pois até onde sei, esse aviso apareceria apenas uma vez, na primeira vez que você abrisse o FIFA 19.

[aprade · Accepted solution]

Temo que não aparecerá mais mesmo, pois até onde sei, esse aviso apareceria apenas uma vez, na primeira vez que você abrisse o FIFA 19.

[cleisonalex]

esse aviso não apareceu em momento algum, estou com 40 mil fifa points no fifa 18 e não tem jeito de transferir.

Será que a EA não vai se pronunciar sobre? 

[cleisonalex]

Preciso de auxilio da equipe de produtos da EA, entrei em contato com o suporte técnico, Case: [Número de caso removido pelo moderador/ Proteção da segurança da conta] e o atendente me informou que não consegue resolver meu caso.

Somente o desenvolvedor.

o problema é:

Estou com fifa points para resgate no FIFA 18, ao abrir o FIFA 19 não está pedindo para resgastar, acredito que pode ter ocorrido algum bug.

O pessoal do suporte BR informou que abre na primeira vez que abre o jogo, mas em nenhum momento foi pedido tal informação.

Preciso de ajuda, pois me parece que o suporte está sendo um pouco desleixado com o caso;

Aguardo um retorno do departamento de produtos da EA para resolução do caso