Falha ao executar o origin no Pc

[Juliacarine]

@EA_Mari Instalei, e agora?

[EA_Mari]

@Juliacarine Agora tenta instalar o Origin novamente usando o link que te enviei na mensagem anterior.

[EA_Mari]

@Juliacarine Conseguiu instalar?

[Juliacarine]

@EA_Mari Olá bom dia, desculpa não ter respondido antes. Consegui ele apareceu nas pastas que você mencionou completou o download tudo certinho, mas no hora de abrir ele não abre

[EA_Mari]

@Juliacarine Sem problemas eu entendo que você deve estar ocupada então não se preocupe com demoras. Antes o Origin não aparecia nas pastas mas agora você o vê ali, certo?

[Juliacarine]

@EA_Mari Certo, antes ele não aparecia mais agora está aparecendo certinho

[EA_Mari]

@Juliacarine Então rodar como administrador deve funcionar agora. Clique com o botão direito no ícone do Origin e depois em executar como admin.

[Juliacarine]

@EA_Mari Fiz o que me pediu, mas mesmo assim não abriu

[EA_Mari]

@Juliacarine, 

@Juliacarine Tente os seguintes passos novamente pois antes a pasta não estava aparecendo pra ti:

desinstalar o aplicativo utilizando o modo difícil seguindo as instruções deste link aqui? 

Depois de desinstalado, faça um clean boot no seu PC e utilize a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. 

Quando terminar tudo isso, baixe o Origin novamente utilizando este link aqui e nos avise se o problema foi resolvido por favor.  

[Juliacarine]

Olá boa tarde.

então, esperei meu cunhado vir aqui em casa para pedi-lo ajuda para desinstalar e reinstalar o Origin pois não consegui sozinha, ele também tentou e não conseguiu disse que quando chega em uma certa etapa dá erro.