Eu não estou conseguindo entrar na minha conta, aparece para redefinir a senha e

por pedrin2231
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Eu não estou conseguindo entrar na minha conta, aparece para redefinir a senha e

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Eu não estou conseguindo entrar na minha conta, aparece para redefinir a senha e eu já fiz isso mais continua aparecendo para redefinir 

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Re: Eu não estou conseguindo entrar na minha conta, aparece para redefinir a sen

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Ola @pedrin2231 Tudo bem? Sinto muito que esteja com dificuldades em acessar sua conta. Poderia nos confirmar em qual plataforma esta jogando? A mensagem que aparece diz apenas sobre a senha ou informa que a conta esta expirada? Ficamos no aguardo para continuar lhe ajudando com esse acesso : )

EA_BiaAHQ

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Re: Eu não estou conseguindo entrar na minha conta, aparece para redefinir a sen

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Ola @pedrin2231,não recebemos um retorno, ainda precisa de ajuda para acessar sua conta?

EA_BiaAHQ

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Re: Eu não estou conseguindo entrar na minha conta, aparece para redefinir a sen

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Eu estou com o mesmo problema , tento vincular minha conta com a psn para poder jogar pelo console e não consigo , quando tento entrar com a psn aparece a seguinte mensagem 

There's been an error

connect_error_social_login_failure

 

E pede para que eu redefine a minha senha.

 

A plataforma na qual e estou tendo problemas e no PlayStation 4.

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Re: Eu não estou conseguindo entrar na minha conta, aparece para redefinir a sen

Community Manager

Ola @6a967f881e044610 Pelo que descreveu, me parece que sua PSN já esta vinculada a uma conta, e essa mensagem que lhe aparece para mudar a senha, não parece ser da sua conta atual, mas sim da conta onde a PSN já esta vinculada, eu recomendaria você entrar em contato com suporte de Ajuda da EA via chat ou telefone para investigar  melhor, você informando sua PSN ID talvez consiga confirmar se ela ja esta vinculada ou não, ou se você tem algum outro e-mail, verifique se foi criada uma outra conta no passado. 

EA_BiaAHQ

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Re: Eu não estou conseguindo entrar na minha conta, aparece para redefinir a sen

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Aí que está eu entro na psn e vejo as vinculações e não possui nenhum vínculo.

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Re: Eu não estou conseguindo entrar na minha conta, aparece para redefinir a sen

Community Manager

@6a967f881e044610 Você esta tentando vincular suas contas pelo console? Caso sim, tente vincular pela página da web seguindo esses passos. 

EA_BiaAHQ

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Re: Eu não estou conseguindo entrar na minha conta, aparece para redefinir a sen

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Segue 

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Re: Eu não estou conseguindo entrar na minha conta, aparece para redefinir a sen

Community Manager

@6a967f881e044610 Sua PSN pode estar conectada em uma conta desativada/apagada , apenas o suporte da Ajuda da EA pode verificar isso para você, tente entrar em contato com eles, assim consegue ter certeza Standard smile 

EA_BiaAHQ

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Re: Eu não estou conseguindo entrar na minha conta, aparece para redefinir a sen

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Pois então, não estou conseguindo entrar em contato com o suporte , quando eu entro no link que vc mandou ele me manda pra esse fórum de volta

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