Erro na Unreal Engine

[ErickBannwart]

Ao tentar executar o software, comprado via steam mas já ativado na Origin, é aberta a primeira tela com uma imagem do jogo e em seguida a execução é interrompida e surge na tela um prompt de erro da Unreal Engine 4 com a seguinte mensagem de erro:

LowLevelFatalError [File:Unknown] [Line: 251] Result failed at C:/certp/r4/game/Engine/Source/Runtime/Windows/D3D11RHI/Private/D3D11Viewport.cpp:369 with error 8876017C 0x00000001561e13aa starwarsjedifallenorder.exe!UnknownFunction [] 0x00000001561be854 starwarsjedifallenorder.exe!UnknownFunction [] 0x00000001561cb492 starwarsjedifallenorder.exe!UnknownFunction [] 0x0000000156ea632b starwarsjedifallenorder.exe!UnknownFunction [] 0x00000001415039a6 starwarsjedifallenorder.exe!UnknownFunction [] 0x000000015733d33f starwarsjedifallenorder.exe!UnknownFunction [] 0x0000000157341811 starwarsjedifallenorder.exe!UnknownFunction [] 0x00000001556304a4 starwarsjedifallenorder.exe!UnknownFunction [] 0x0000000156ee6e42 starwarsjedifallenorder.exe!UnknownFunction [] 0x0000000141523db8 starwarsjedifallenorder.exe!UnknownFunction [] 0x000000015596adcb starwarsjedifallenorder.exe!UnknownFunction [] 0x0000000155949a69 starwarsjedifallenorder.exe!UnknownFunction [] 0x00007fffb7297bd4 KERNEL32.DLL!UnknownFunction [] 0x00007fffb86cce51 ntdll.dll!UnknownFunction []

Ante o exposto, gostaria de saber como contornar o problema sem ter que pedir reembolso pelo produto.

Att. Erick Medeiros Bannwart - OAB/SP 361614

Bauru-SP, 07 de maio de 2020

[EIGuimaraes]

Olá @ErickBannwart ,

Tente o seguinte:

Caso seu computador possua 2 placas de vídeos (integrada e dedicada), desative a placa de vídeo integrada nas configurações do computador.

Outra possível solução é a instalação de um driver de vídeo antigo (procure por um do ano de 2018).