Erro ao efetuar compras

[Rodrigoxdddd69]

Não estou conseguindo efetuar compras pelo EA Desktop. Quando clico em "Pagar Agora", aparece a seguinte mensagem "Não foi possível processar sua ação"

[EA_Mari · Accepted solution]

@pdssimmer Existe um problema com compras pela loja Origin sendo investigado no momento. Veja este tópico aqui: https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/Nao-consigo-adicionar-metodo-de-pagamento-para-finaliza...

[aprade]

@Rodrigoxdddd69 Olá!

Você já tentou pelo Origin no navegador de internet? Tem o mesmo problema?

https://www.origin.com/bra/pt-br/my-home

[EA_Mari]

@Rodrigoxdddd69 Só passando pra saber se conseguiu realizar suas compras?

[pdssimmer]

Não estou conseguindo finalizar a compra, não aparece nem a opção para colocar os dados do cartão.

[aprade]

@pdssimmer Mesma pergunta que fiz ao outro usuário, você tentou no app, no navegador de internet, ou nos dois?

[EA_Mari · Accepted solution]

@pdssimmer Existe um problema com compras pela loja Origin sendo investigado no momento. Veja este tópico aqui: https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/Nao-consigo-adicionar-metodo-de-pagamento-para-finaliza...

[pdssimmer]

Não consegui efetuar a compra quando o pacote estava em promoção, agora ele saiu da promoção. Uma falta de respeito com os jogadores, sem contar que todos os jogos tiveram aumento no preço sem aviso prévio e depois a EA lança uma promoção fake e ainda assim não conseguimos comprar.

[EA_Mari]

@pdssimmer Se você já está conseguindo realizar compras, pode tentar contatar o suporte via fone ou chat explicando o ocorrido e eles irão verificar sua conta e se há a possibilidade de te ajudar com o preço da promoção perdida.

[pdssimmer]

Não estou conseguindo contato via chat online, poderia me enviar o caminho correto para conseguir prosseguir com chat? Ou se possível algum email de contato...

[EA_Mari]

@pdssimmer Seguem instruções para contato com o suporte: https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Contatar-a-AJUDA-EA/td-p/6133159

Se tiver qualquer dificuldade nos avise!