Setembro 2017
Olá pessoal,
Eu possuo o The Sims 4 em forma digital.
Estou com um problema para salvar o jogo. Segue imagem em anexo.
Já usei a opção reparar do próprio Origin mas não funcionou.
Já desinstalei e instalei o jogo e também não funcionou.
Já deletei a pasta saves localizada em: C:\Users\NICO\Documents\Electronic Arts\The Sims 4\saves.
Não sei o que mais pode ser feito para reparar o erro. Alguém sabe?
Agradeço desde já.
Solucionado! Ir para Solução.
Outubro 2017
Olá novamente @EronStifler,
Obrigada por enviar seu DXDIAG. Você está com problemas nas permissões de administrador do seu computador.
Por favor faça o seguinte:
1- Execute o Ccleaner em seu computador. Veja Instruções aqui.
2- Execute um arranque limpo. Veja instruções aqui.
3- Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. Instruções aqui.
4-Desisntalar o Origin manualmente. Veja instruções aqui.
5- Crie uma nova conta de administrador para o Windows
- Vá até o Painel de Controle.
- Selecione "Contas de Usuário".
- Selecione "Gerenciar Contas de Usuário".
- Esteja ciente de: Não-administradores terão de fornecer credenciais de administrador aqui.
- Clique no botão "Adicionar".
- Digite um nome para a conta e clique no botão "Next".
- Selecione "Administrador".
6- Reinicie seu pc, faça o login com sua nova conta de administrador criada e reinstale o Origin e o jogo.
Por favor nos avise se isso resolveu o problema.
- Mari -
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Setembro 2017 - editado pela última vez Setembro 2017
Sul Sul!
Esse erro está relacionado a arquivos de salvamentos que se encontram corrompidos.
Por favor siga os seguintes passos:
1. Feche o jogo
2. Entre em Documentos < Electronic Arts < The Sims 4 < cache
3. Delete todos seguintes arquivos: localthumbcache.package, cache, cachestr, cachewebkit, lotcachedData
4. Mova sua pasta Saves para o desktop
5. Abra o jogo novamente para que uma nova pasta Saves seja gerada
6. Seu jogo deve estar funcionando normalmente, mas seu progresso não estará lá, por isso feche o jogo e tente colocar os arquivos da sua pasta Saves, que se encontra no desktop, de volta para a nova pasta criada pelo jogo.
*tente um arquivo de cada vez!
O arquivo slot_00000001.save é o salvamento automático, o que significa que ele é provavelmente aquele que está corrompido.
Aqui você encontrará maneiras de recuperar seus jogos salvos anteriores a esse arquivo.
Para prevenir esse problema, mantenha o costume de salvar seu progresso em arquivos diferentes, ou seja, ao invés de simplesmente salvar, utilize a opção salvar como e crie novos arquivos para suas famílias.
Assim fica fácil retornar aos salvos que não estão corrompidos.
Faça isso principalmente depois de travamentos ou problemas de desempenho!
Setembro 2017
Olá @EronStifler,
Conseguiu resolver o problema com o passo a passo enviado pela @marissauro?
Aguardamos seu retorno.
- Mari -
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Setembro 2017
Olá @EA_Mari,
Segui o passo a passo fornecido pela @marissauro no entanto o erro persiste.
Eu posso apagar a pasta saves inteira e criar um novo jogo que mesmo assim não funciona.
Há alguma outra solução?
Obrigado.
Setembro 2017
Oi, @EronStifler, tudo bem?
Então, pode parecer meio bobo, mas você já tentou ir com algum Sim para um lote diferente da sua residência e salvar lá pelo "Salvar como..."?
Tenta isso e depois volta aqui contando pra gente!
Espero que te ajude.
Setembro 2017
Oi @amandareisb, tudo bem e com você?
Obrigado pela dica mas infelizmente não funcionou. Tentei salvar enquanto estava no lote da biblioteca.
Não sei o que mais posso fazer
Setembro 2017
Olá @EronStifler,
Voce consegue voltar seu jogo pra um salvamento mais antigo e a partir dali salvar o progresso?
Por favor tente isso e nos avise se funciona. Caso funcione, tem alguma coisa no salvamento, neste progresso em especifico, que está conflitando com o jogo.
Aguardamos seu retorno.
- Mari -
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Setembro 2017
Olá @EA_Mari,
Na verdade eu não tenho nenhum salve antigo. Ainda vou começar a jogar embora já possuo o jogo há muito tempo.
Eu já tentei resolver o problema apagando a pasta Electronic Arts inteira.
Creio que o problema esteja especificamente no salvamento como você disse.
Eu tenho um único arquivo de salvamento: Slot_00000002.save.tmp
Tirei-o da pasta e vou testar sem nenhum salve na pasta e posteriormente vou colocar o mesmo de volta na pasta.
Vou lhe informar sobre o teste, obrigado!
Versão do meu jogo: 1.34.18.1020
Setembro 2017
Oi @EA_Mari,
Não funcionou. Eu criei um novo Sim e tentei salvar com ele em um lote diferente do qual costumo jogar.
Em seguida fechei o jogo e voltei o arquivo Slot_00000002.save.tmp para a pasta saves.
Com o meu Sim tentei salvar em um lote diferente porém não funcionou.
Já testei o jogo de diversas maneiras. Há algum registro de log que posso enviar a vocês?
Obrigado!
Setembro 2017
É uma pena saber que seu jogo não está funcionando como deveria!
Tente reinstala-lo, iniciando um jogo do zero e veja se o problema persiste.
Para não perder seu progresso, armazene os arquivos da sua pasta Saves em outro lugar.
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
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